Geen maandfacturen

Sinds april ontvang ik voor elektriciteit geen facturen meer. Ik heb maandfacturatie…, en ontvang reeds 6 maanden niets. Reeds 4x contact genomen, telkens hetzelfde antwoord: de bevoegde dienst is er mee bezig, de bevoegde dienst is niet bereikbaar, we kunnen verder niets doen…6 maanden lang krijgt de klant geen factuur, en geen enkele uitleg over wat er aan de hand is. Dit is geen service!

Referentie: E222121749Beste Nick De Jonghe,Bedankt voor je bericht, we hebben je melding via Test Aankoop goed ontvangen.Na analyse van jouw dossier heb ik gemerkt dat dit inderdaad werd doorgegeven aan onze collega's van de achterliggende dienst.Ze volgen dit dossier voor jou op en van zodra zij dit in orde gemaakt hebben zullen ze jou hiervan op de hoogte stellen.Ik zal dit alvast voor jou nogmaals met urgentie doorgeven zodat je spoedig de facturatie kan ontvangen van ons.Hopende je hiermee alvast voldoende gea¯nformeerd te hebben.Met vriendelijke groeten,KimCustomer Services TotalEnergiesTotalEnergies Power and Gas BelgiumRue Saint-Laurent 54 4000 Liège - BELGIQUEwww.totalenergies.beCONFIDENTIALITÉ. Ce courrier électronique (y compris ses éventuelles pièces jointes) peut contenir des informations susceptibles d'etre confidentielles. Il ne peut etre utilisé autrement que pour la finalité pour laquelle il a été envoyé. Au cas où il ne vous serait pas destiné, merci de le supprimer et d'en avertir immédiatement l'expéditeur.CONFIDENTIALITY. This email (including attachments, if any) may contain confidential information. It may not used for purpose other than that for which it has been sent. If you are not the intended recipient, please delete it and notify the sender immediately.--------------- Oorspronkelijk bericht --------------- ref:!00D0Y033WA3.!5000805I7XZ8:ref

Beste,Met alle respect, maar dit standaard antwoord krijg ik reeds 7 maanden. Geen letter uitleg over wat er mis is, waarom ik geen facturen ontvang of waarom dit 7 maanden duurt. Ik heb de contracten opgezegd, en ben er zeker van dan de facturen nu hun weg wel zullen vinden. Mvg,Nick De Jonghe