geen maandelijkse afrekening en app werkt niet

na herhaaldelijke klachten via testaankoop heb ik nog steeds geen maandelijkse afrekening vanaf december vorig jaar,dwz dat ik al 3 betalingen achtersta, mooie woorden van jullie kant in jullie reacties, kortom er gebeurd nog steeds niets. Ook jullie app waar men zogezegd het gebruik kan opvolgen werkt,na herhaaldelijke klachten van mij en andere gebruikers nog steeds niet,het is triest hoe jullie met klanten omgaan,jullie maken mooie beloftes dat alles goed komt, er gebeurd echter nog steeds niet triest