Geen levering van bestelling

Beste, ik heb een bestelling geplaatst op 30/8 bij HLN shop op https://shop.hln.be/ waarvan ik geen bevestiging per mail heb ontvangen.De telefonische klantendienst is niet bereikbaar, en het antwoord op het ingevulde contactformulier blijft uit. De bestelling is reeds betaald en ben dus momenteel, zonder nieuws, wachtende op feedback/antwoord.Helaas lees ik op online reviews dat er veel klachten zijn over HLN shop, en vrees ik mijn geld (200€) kwijt te zijn.Wat kan ik doen ? Alvast bedankt!