geen levering geen klantendienst

Beste, Ik bestelde 30/7/2023 online een topper matras bij Emma Matras. De levertermijn (4-11 augustus) werd overschreden. Via mail en telefoon kreeg ik te horen dat het pakket klaar lag, maar er problemen waren met transport. De matras zou ten laatste 3/9/23 geleverd worden. Deze datum werd ook overschreden. Sindsdien krijg ik zowel via mail als per telefoon geen gehoor meer. Het volledige bedrag (346euro) werd betaald en ik heb tot op heden niets ontvangen.