Beste,Op 10/03/2023 bestelden wij 8 zonnepanelen bij de firma Greenforce en kregen wij een offerte van 6720€. Er werd gevraagd om een eerste voorschotfactuur van 50% van de totale som te betalen, nl. 3360€. Op deze factuur stond geen verkoopsovereenkomst. Wij hebben deze factuur betaald en er werd beloofd dat ze na deze overschrijving de afgesproken datum van 13/05 zouden bevestigen.Op 08/05 ontvangen wij na lange tijd nog een mail met een tweede voorschotfactuur van 30%, nl. 2016€. Na het lezen van meerdere slechte reviews over de firma hebben wij gewacht met dit bedrag over te schrijven.Op 12/05, één dag voor de plaatsing, werden we anoniem opgebeld dat de verkeerde zonnepanelen geleverd werden, nl. 300 Watt i.p.v. 420 Watt. Hierdoor hebben ze de plaatsing met toevallig één maand uitgesteld naar 12/06. Hierna begonnen we toch te twijfelen aan de betrouwbaarheid van de firma en hebben we op mail gezet dat we geen tweede uitstel kunnen accepteren. Ook vragen we om een verkoopsovereenkomst door te sturen. Deze hebben wij nooit ontvangen.Op 12/06 was er alweer geen spoor van de techniekers zonder enige verwittiging. Hiervoor hebben wij expliciet telewerk voor moeten aanvragen. Wij stuurden een mail om onze voorgaande waarschuwing op te volgen en onze bestelling definitief te annuleren. Een dag later ontvangen wij een mail dat ze verschoten zijn van de situatie en vermelden ze dat de technieker wegens een noodgeval zijn werk moest verlaten. Ze stellen bijgevolg opnieuw uit naar eind juli. Op 27/06 hebben wij beslist om verder te gaan met de annulatie. We verstuurden een aangetekende brief en mailden nogmaals dat we de bestelling willen stopzetten.Hierop kregen we antwoord dat bij een annulatie de firma 30% van de bon mag weerhouden. Hierover werd nooit een verkoopsovereenkomst getekend en dit werd ook nooit op voorhand gecommuniceerd.We voelen ons sterk benadeeld doordat ze ons zo lang aan het lijntje houden en we nu we al meer dan twee maanden geen energie-opbrengst kunnen boeken terwijl zij ons voorschot vast houden. Graag willen wij ons betaalde voorschot van 3360€ terug.
