Ik bestelde 27 juli een Samsung Galaxy Z-flip 5. Na betaling kreeg ik de bevestiging dat deze pas op 7 september geleverd ging worden. Er stond nergens vermeld dat dit zo lang ging duren. Na niets te hebben ontvangen hebben op 8 september heb ik zelf de klantendienst gecontacteerd. Hier kreeg ik melding dat er iets mis gegaan is zonder verdere informatie of resolutiedatum. Op 18 september, na niets te hebben vernomen van Telenet, heb ik opnieuw de klantendienst gecontacteerd. Hierbij kreeg ik nog steeds geen duidelijke probleembeschrijving of deadline. Dan heb ik gevraagd om de bestelling te annuleren, wat Telenet weigert te doen. Ik heb hun dan attent gemaakt op het herroepingsrecht, maar dit werd genegeerd.Tot heden heb ik nog steeds geen product ontvangen, noch een terugbetaling, noch concrete informatie over het probleem.