Beste, ik ben klant, heb een pakket met smartphone, en daarnaast hebben we nog een smartphone prepaid. We zijn al 3 x naar een Proimuswinkel geweest en 4 x gebeld naar de technisch dienst maar de problemen wordt niet opgelost:
1/ De prepaid heeft geen verbinding bij ons thuis en binnen een straat van 5 km ???? Mijn vast abonnement heeft dat wel. Men zei dat de prepaid stuk was, maar buiten die 5 km werkt dat ding gewoon. Dus het probleem is de ligging waar we wonen: Truierweg 31, 3840 Hoepertingen.
2/ Ons TV abonnement werkt ook nog steeds niet goed. Deze klachten heb ik al 1,5 jaar keer op keer gemeld, opnames gaan niet door of maar de helft. Je kijkt een film, opeens ' oeps er ging iets mis' en de film kan je niet verder bekijken. Ik betaal wel voor de service opnemen en terugkijken, maar die service werkt gewoon meer niet dan wel. Waarom dan betalen ? Ik ban al 43 jaar klant en vraag een oplossing. Zelfs een klacht indienen gebeurd moeizaam, want je zit op een chatbox ?????
