Geen klant wel voorschotten

Betreft: Betwisting van factuurnummer 3433745195 van 15/07/24 Geachte mevrouw/heer, Op 15/07/24 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 49. Dat moet echter een vergissing zijn: vroeg online contract aan die ik die zelfde dag al via mail annuleerde waarvoor er wettelijk binnen de 14 dagen kunt terugkomen op u beslissing. Deed dit een uur na de aanvraag al via terugkerende welkomsmail, via contact formulier en al 7 keer via telefoon. Ook vroeg ik hiervan bevestiging. Jullie weigeren te doen wat ik vraag, erger nig maken jullie facturen op ontvang ik ook niets en zie ik dat jullie geld van mijn rekening willen afhalen vandaag, zonder dat ik een lopend contract heb of had! Jullie weigeren de onterecht opgemaakte factuur EN evt contract wat nooit had mogen ingaan en duidelijk ook niet betaalt,zelf recht te zetten. Ik wil dat die zogezegde openstaande factuur onmiddellijk wordt gecrediteerd. En deze schriftelijk wordt bevestigd. Zo niet ga ik naar de politie en dien ik klacht in voor fraude en onterecht opmaken van facturen met gevolg dat ik deze nog niet zou gezien hebben en er misschien zonder ik het wist een deurwaarder aan men deur zou staan. En verder hebben jullie een zeer onbeschofte en onprofessionele klantendienst. Ik ga hier sowieso mee verder ! Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken, te crediteren en deze schriftelijk te bevestigen! groet!

Beste heer Van Den Bergh,Naar aanleiding van uw klacht die wij ontvingen via de website van Test-Aankoop analyseerde Luminus uw dossier en bezorgden wij u een gedetailleerd antwoord via email op 31/07/24.Heeft u bijkomende vragen, contacteer ons gerust via volgende link s:www.luminus.be/nlrive/ik-wil/een-klacht-melden/. Wij helpen u graag verder.Vriendelijke groetenLuminusVan: klachten@notify.test-aankoop.be klachten@notify.test-aankoop.be Namens klachten@test-aankoop.beVerzonden: Monday, 15 July 2024 02:45Aan: Priority priority@luminus.beOnderwerp: Geen klant wel voorschotten‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ This message and any attachments are intended solely for the addressees. The information contained in this message is confidential. Any use of information contained in this message not in accord with its purpose is prohibited, except formal approval. If you are not the addressee, you may not copy, forward, disclose or use any part of it. If you have received this message in error, please delete it and all copies from your system and notify the sender immediately by return message.