Terug

Geen internet signaal

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

G. P.

Naar: Orange

09/05/2022

Ik ben klant bij orange voor internet en tv. Reeds meer dan een maand valt de internetverbinding rond de middag weg. Dit werd reeds meermaals telefonisch meegedeeld. Telkens wordt er een orange technieker gestuurd die vast stelt dat het probleem zich buiten onze woning bevindt bij het signaal in de straat. Dit wordt door Telenet aangeleverd en door orange gekocht om aan klanten in onze straat te leveren. Telkens wordt een rapport opgesteld om een technieker van Telenet te doen langskomen, die telkens het probleem zogezegd oplost. Het is nog geen enkele keer effectief opgelost geweest en het probleem blijft nu al een maand duren. Reeds meer dan 6 keer werd er opnieuw een Orange technieker gestuurd die dezelfde vaststelling doet. Reeds een maand zonder internet verbinding dus. Probleem is geen prioriteit aangezien wij in een klein dorp wonen in een doodlopende straat met dus maar weinig afnemers. Schandalig.


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform