Beste, Eén van de medehuurders in mijn appartementsgebouw heeft eind juni een contract op mijn gasmeter aangegaan zonder mijn medeweten. Hierdoor is mijn gascontract stopgezet zonder dat ik hierover was ingelicht door Luminus en kreeg ik ineens een slotafrekening van mijn gasmeter in mijn mailbox (ter info: ik heb nog altijd een lopend contract bij Luminus voor elektriciteit)Vervolgens heb ik contact opgenomen met Luminus en werd mij gezegd dat er een zogenaamde mystery switch was gebeurd en dat ze mijn contract terug in orde zouden brengen aan de termen van toen mijn contract werd verbroken door Luminus. Er werd toen gewaarschuwd dat dit wel enige tijd kon duren, circa een maand. Het is ondertussen eind september en mijn contract is nog altijd niet terug in orde. Sterker nog, ik heb nog altijd GEEN communicatie ontvangen van Luminus omtrent deze mystery switch.Ondertussen heb ik al viermaal naar de klantendienst gebeld en werd ik telkens verzekerd dat dit spoedig in orde zou komen en ik een mail mocht verwachten van Luminus maar ik heb tot op heden nog altijd niets gehoord van Luminus.Ik ben reeds door Fluvius gewaarschuwd dat er sinds juli geen contract meer is op mijn gasmeter en dat ze de meter zouden moeten komen afsluiten. Via een telefonisch gesprek met Fluvius heb ik dit kunnen verijdelen maar deze situatie kan niet blijven duren.Volgens Fluvius is er sinds juli geen contract meer op mijn gasmeter dus ik snap niet dat Luminus mijn origineel contract niet terug kan activeren.Ik wil dat mijn comfy gascontract, vaste prijs, terug wordt geactiveerd aan de termen van juni.
