Beste,
op 3 maart 2025 heb ik een Iphone 16 pro 128gb dessert tetanium & een cover hiervoor besteld met vouchers (aangekocht via het werk 4%).
Dit was geen nieuw toestel, maar een toestel dat door een andere klant werd geretourneerd.
Voor deze bestelling heb ik in totaal 775 euro betaald.
Ik heb een mail gekregen dat de bestelling is gelukt en dat dit de volgende dag geleverd zou worden.
Helaas kreeg ik 's avonds in mijn spam een melding dat het bestelde product niet meer voorradig zou zijn. Het toestel is ook uit de bestelling gehaald, je kan de prijs ervan dus niet meer zien. Aangezien dat dit om een uniek product zou gaan, zou het toestel dus ook niet meer besteld kunnen worden. Als wij nu gaan kijken, staat het product wel nog steeds op voorraad, alleen meer dan 200 euro duurder.
Ik vraag dan ook gewoon om dat toestel te kunnen aankopen aan dezelfde prijs dat ik aanvankelijk had betaald, een tegemoetkoming van 75 euro op een nieuw toestel of een volledige terugbetaling en niet in de vorm van een voucher. Dit aangezien ik die vouchers enkel had aangekocht omdat de prijs voor mij interessant was. Als ik het toestel nu nieuw wil aankopen, kom ik 75 euro duurder uit dan bij bol.com. Dit omdat ik bij bol.com via mijn werkgever 8% korting krijg en het toestel nieuw bij bol.com ook al 30 euro goedkoper is.
Dit voelt voor mij aan als diefstal van mij eigen geld. Als ik nu geen gebruik zou maken van mijn voordeel als werknemer had ik gewoon netjes mijn centjes teruggekregen.
Op de foto's kan je zien dat het toestel nog steeds voorradig is en dat bij bol.com het toestel echt goedkoper is.
