Terug

Geen correcte oplevering

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

V. T.

Naar: Aqua Service

22/04/2021

Beste, Op 13/4 is het bedrijf aqua service een airco komen plaatsen. De werkmannen waren slordig, onbeleefd, hadden geen respect voor de klant of hun werkomgeving. Het gevolg hiervan is dat er gaten in de muur zitten die er niet thuishoren, een kat die vermist was en die ik tegen betaling uit het asiel ben moeten terug halen en een stekker die ergens hangt te bengelen waar in de verste verte geen stopcontact voor voorzien is.De afwerking in de slaapkamer laat te wensen over, en had op een andere manier gekunnen. De pompen zijn naar de capaciteit van het apparaat. Ik heb geweigerd de oplever bon ge ondertekenen voor akkoord, net zoals ik geweigerd heb een bedrag (voorschot factuur) van €500 te betalen. Nadat alle werken uiteindelijk klaar waren en de werkman das vertrokken kwam er een duidelijk hoorbaar sissend geluid uit de airco leiding. Dit heeft tot de volgende ochtend geduurd. Meermaals heb il geprobeerd om contact op te nemen met het bedrijf om te informeren of dit schadelijk was, een probleem was... gewoon uitleg. Ik heb niemand kunnen bereiken, desondanks ik het nummer van de dienst ‘deppanages/technisch’ had gevormd. Blijkbaar is er niemand te bereiken op een zaterdag, maar worden er wel installaties uitgevoerd. Ik heb op 16/4 én op 17/4 een mail gestuurd met klachten en foto’s, met het probleem van de lucht of gas dat er aan het ontsnappen was. Tot de dag van vandaag heb ik geen contact gehad met de firma. Mijn klachten worden genegeerd en telefonisch krijg ik niemand aan de lijn

Berichten (2)

Aqua Service

Naar: V. T.

22/04/2021

Beste Mevrouw Tanghe,Dit is zeker en vast geen leuke situatie voor U.Ik tracht u zeker verder te helpen. Kan u mij wat meer informatie bezorgen aub? Bv uw bonnummer, factuur, bestelbon.Zo kan ik achterhalen wat er precies is gebeurd.Kan u het aub doorsturen naar verkoop@aqua-service.beAlvast onze oprechte excuses voor uw ongemak, we trachten hier zeker een gepaste oplossing voor te vinden.Vriendelijke groeten,Roselyne Roselyne De BorgerAqua Service SystemsDoenaertstraat 4, 8510 MarkeTel:056 24 94 95www.aqua-service.be

V. T.

Naar: Aqua Service

22/04/2021

BesteHet nummer op de bon is 094390Mvg Compeers-tanghe


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform