Geen communicatie over bestelling

Beste ik heb de iphone 15 besteld met een nieuw abonnement. En die zou normaal 10 okt geleverd moeten worden. Maar ik heb nog steeds niks ontvangen van dat de bestelling bezorgd gaat worden. Na vandaag contact met jullie zeiden jullie dat ik vandaag een track en trace zou krijgen maar die heb ik dus niet gekregen. En ik kan ook nergens informatie vinden met hoe het nu staat met mijn bestelling want de link die jullie hadden gestuurd via de mail bij de bevestiging die werkt niet!! Graag wat duidelijkheid.