Terug

Geen BTW factuur

Opgelost Openbaar

FNAC BELGIUM

 Start een klacht

Aard van probleem:

Andere

Klacht

H. B.

Naar: FNAC BELGIUM

27/05/2021

Beste, ik bestelde bij FNAC.BE een fototoestel voor mijn zelfstandige activiteit.FNAC kan geen factuur maken met mijn BTW nummer. Reden: het toestel werd geleverd door FNAC Frankrijk en die doen dat nietIk wordt doorverwezen naar FNAC PRO, enkel te bereiken via telefoon in Brussel. Deze dienst antwoordt niet.

Berichten (4)

FNAC BELGIUM

Naar: H. B.

28/05/2021

DATA NOT AVAILABLE

FNAC BELGIUM

Naar: H. B.

04/06/2021

Beste,We zullen doen wat nodig is voor de klant.Met vriendelijk groeten,VanessaFnac.beTel 02 700 91 91Openingsuren klantendienst: ma-vr: 9 u. - 17 u.

H. B.

Naar: FNAC BELGIUM

04/06/2021

Fnac heeft inderdaad het probleem opgelost door eenvoudig een factuur te mailen met BTW nummer. Hartelijk dank. Toch moet Fnac dit probleem oplossen voor toekomstige gevallen: contact maken met de professionele dienst Fnac Pro zoals wordt aangegeven is onmogelijk: niemand neemt de telefoon op, er is geen antwoordapparaat en er wordt geen mail adres gegeven. Hallucinant!

FNAC BELGIUM

Naar: H. B.

08/05/2025

Raphael (Fnac) 8 mei 2025 12:54 CEST Beste Jan, Bedankt voor jouw mail. Onze Market Place is zoals vermeld bij aankoop in jouw winkelmandje en in onze verkoopsvoorwaarden enkel bestemd voor particulieren. Wij hebben een speciaal dienst: Fnac Pro waar u als professioneel een aankoop kan uitvoeren met een facturatie op bedrijf. Ondanks ons beste voornemens kunnen wij de factuur van aankoop niet veranderen en jouw BTW nummer of naam van jouw bedrijf aan jouw factuur toevoegen. Alvast bedankt voor jouw begrip en medewerking. Met vriendelijke groeten, Raphael Klachten 5 mei 2025 13:30 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Charter voor persoonsgegevens [DRXDJ6-095GR]

Start een klacht

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform