Geen betaalbevestiging noch levering toestel

Geachte,Ik bestelde op 20/06/20 een luchtreinigingsventilator op www.dyson.be. Ik betaalde deze online met de kbc app (€699). Na mijn bestelling, kreeg ik hier geen betaalbevestiging van. Na LANG contact proberen opnemen (via chat, mail en telefonisch), werd me tot op heden deze bevestiging niet toegestuurd. Hierop kreeg ik ook te horen dat de stock uitgeput zou zijn. Hier kreeg ik ook geen officieel bericht van tot nu toe. Hiermee voldoet Dyson niet aan zijn algemene voorwaarden 7.2. en 7.4. onder hoofdstuk 'Hoe komt de overeenkomst tussen u en Dyson tot stand'. Ik zou graag op de hoogte worden gehouden hoe het nu verder moet.Hiernaast heb ik van een eerdere bestelling op 16/06 (ref.1750090057) geen factuur gekregen. Deze (betaalde) bestelling werd wel geleverd. Maar na meerdere aanvragen om hiervan een BTW factuur te krijgen, komt ook deze niet aan...

DATA NOT AVAILABLE

DATA NOT AVAILABLE

Geachte Dyson,het klopt dat de V11 absolute bestelling 1750090057 uiteindelijk geleverd is en ook de factuur hiervan heb ik gekregen.Uiteindelijk is de Humidify bestelling 1750083119 inderdaad geannuleerd. Maar hier kreeg ik geen bevestiging van.Noch een creditnota, noch mijn terugbetaling.Helaas dus nog geen tevreden klant hier...

DATA NOT AVAILABLE

Ik heb vandaag een bestelbevestiging gekregen van bestelling 1750083119 gekregen via email. Deze zou nochtans geannuleerd zijn. Hiervoor heb ik nogmaals telefonisch contact opgenomen met jullie. Hier werd bevestigd dat deze bestelling geannuleerd is, maar krijg ik alsnog het antwoord dat ik 'zo snel mogelijk' een creditnota krijg van deze factuur. 'Zo snel mogelijk' is al lang gepasseerd. Hoe moeilijk kan het zijn om met een geautomatiseerd systeem een annulatie te bevestigen? Dit alles wat hier gebeurt is onwettelijk. U kan niet onrechtmatig €699 van klanten bijhouden en hier geen factuur/ creditnota van opmaken.

DATA NOT AVAILABLE