Beste, Ik ben havenarbeider in haven van Antwerpen, wij zijn via CEPA, mijn uitbetalingsinstelling op een levensverzekering van Athora gezet, in 2023 hebben zij een optie van de verzekering geannuleerd, ik moet sindsdien nog steeds betalen voor iets dat ik niet meer heb. Ik heb hun al meerdere malen proberen bereiken via telefoon, email, ondertussen al 30 friendly reminders gestuurd en een automatisch reply op gehad dat ze mij gaan contacteren, via telefoon krijg ik een bandje te horen dat ze me gaan terug bellen, en dat gebeurd ook helemaal niet, Ik wil gewoon weten, waarom ik maandelijks nog steeds 19,82€ moet overstorten naar hun rekening. Ik ben hier mee gestopt, en ik heb nu een eerste aanmaning gehad die ik ook niet wil betalen doordat ik niet weet waarvoor dit nog is.
