Geen antwoord op mails/berichten// betrouwbaarheid firma?

Beste, Ik bestelde vorig jaar via groepsaankoop zonnepanelen. Ik wil ze dit jaar laten plaatsen. Ik belde op het nummer van de offerte. Het was geen probleem om dit nog te doen. Ik hoorde er niets meer van en heb dan berichten en een mail verstuurd. Allemaal zonder reactie bij Cornax. Ik was dan op internet gaan zoeken naar het kempisch Techniekhuis en stuurde naar de info een mail. Daar kreeg ik wel direct reactie. Ik kwam te weten dat het kempisch techniekhuis de plaatsing deed en cornax de zonnepanelen verkopen. Ik ben vorig jaar door cornax overtuigd geweest om zonnepanelen te kopen omdat ze zeiden dat ze voor de groepsaankoop met jullie samenwerken. Ik ben intussen al op internet gaan snuisteren en heb er geen goed gevoel bij. Omdat ik ook geen antwoord krijg op mijn berichten/mail van de zogenaamde zaakvoerder die op facebook een post publiceert dat hij heel veel moet werken (zogezegd). Ik heb gevraagd naar de algemene voorwaarden van mijn offerte omdat ik nu zie dat die er niet bij zat vorig jaar. Ik heb het voorschot toen ook betaald. Is het wel zo dat jullie voor de groepsaankoop voor dit bedrijf samenwerken en dus ook garanties bieden? Zo ja wat houdt dat in? En kunnen jullie misschien enig reactie uitlokken want ik weet niet meer wat ik moet doen. Ik zou kunnen reageren op zijn post op fb en zijn vrienden taggen dat hij toch niet zo hard werkt als hij laat uitschijnen. Is dit een nep bedrijf? Ik kan namelijk ook nergens een telefoonnummer van terugvinden om te contacteren. Alvast bedankt om dit te bekijken en hopelijk kunnen jullie mij gerust stellen.MvgDaphné Van Proeyen

Beste,Ik neem kennis van onderstaande mail.Er werd destijds in opdracht van Kempisch Techniekhuis een offerte afgesloten en aan Kempisch Techniekhuis werd een voorschot betaald.De plaatsing dient te gebeuren door Kempisch Techniekhuis.Ik ontvang meerdere klachten hieromtrent maar ik kan de klager in kwestie enkel doorverwijzen naar Kempisch Techniekhuis.Indien er geen regeling kan getroffen worden met Kempisch Techniekhuis ben ik uiteraard bereid om hen ook zelf te contacteren.Met vriendelijke groeten,Best regards,Nicholas BroeckxM +32 491 29 49 19Op 1 nov. 2022 om 06:08 heeft klachtenbox@test-aankoop.be het volgende geschreven:

Beste Nicholas,Bedankt voor uw bericht.Ik heb hen de laatste dagen inderdaad al meerdere keren proberen te contacteren voor een afspraak, echter zonder resultaat. Als alleenstaande is het al niet gemakkelijk, maar dit maakt het nog extra moeilijk en stressvol.Bij de afsluit van het contract was er gezegd geweest dat dit onder toezicht was van Testaankoop. Is dit wel werkelijk zo? en wat met de algemene voorwaarden. ik heb vorige maand nog een mailtje gekregen van Zoë van Techniekhuis, dat ik de algemene voorwaarden aan jou moest vragen.Is dit correct?mvgDaphné

Dag Daphne,Onder toezicht van test aankoop is dat niet.Begrijp zeker dat het lastig is en al zeker als alleenstaande.Wel kan ik u meedelen dat ik de gegevens kan doorgeven van het advocatenkantoor waar ik al meerdere klanten naar heb doorverwezen.Deze kunnen u helpen Kempisch techniekhuis bijvoorbeeld in gebreke te stellen en een oplossing te zoeken. Contactgegevens van Faber Inter: 03 887 34 05U mag vragen naar Sven deze behandeld deze zaak.Als het gaat over algemene voorwaarden is dit uiteraard van het bedrijf zelf uit waar de voorschotten naartoe gestort worden alsook het bedrijf dat de materialen aankoopt en komt plaatsen, zoals eerder vermeld brengen wij enkel klanten aan.Hopend u hiermee geholpen te helpen anders hoor ik het graag wat ik nog voor u kan betekenen.Met vriendelijke groeten,Best regards,Nicholas BroeckxM +32 491 29 49 19Op 8 nov. 2022 om 12:31 heeft klachtenbox@test-aankoop.be het volgende geschreven:

Beste Nicholas,dan kan ik niet meer goed volgen. Ik heb dat gedaan via een groepsaankoop toen. En er was toen gezegd geweest dat als het bedrijf failliet ging, ik er altijd van uit mocht gaan dat de zonnepanelen geleverd zouden worden, want dat een andere firma dit verplicht zou moeten overnemen... dat is dus allemaal niet waar als ik het goed begrijp. de naam test aankoop is ook zeker gevallen. is het dan een groepsaankoop geweest of ook niet? en ben ik hier gewoon radicaal misleid geweest? terwijl jij toch bij mij geweest en op de hoogte was van mijn toestand. ik heb 2 jobs om alles te kunnen financieren om er dan nu achter te komen dat al wat er verteld is geweest dus een grote leugen blijkt te zijn?Kan je me hierover verduidelijking geven aub?alvast bedankt.