Beste ,
Bedankt voor je e-mail!
Wij beantwoorden e-mails van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 16.00 uur (met uitzondering van feesagen).
We doen ons best om binnen 48 uur op je e-mail te reageren.
Als je vraag betrekking heeft op een van de volgende onderwerpen, kun je het antwoord mogelijk hier vinden:
Wanneer wordt mijn pakket bezorgd?
De levertijd bedraagt 3-6 werkdagen na verzending van de bestelling. Je kunt je bestelling volgen in het besteloverzicht of via de Track Trace-link in de e-mail. Je ontvangt een e-mail en eventueel een sms wanneer het pakket klaar is.
Mijn pakket is teruggestuurd, waarom heb ik nog geen terugbetaling?
Bij automatische retour vanwege niet ophalen, betalen we het bedrag terug, maar er worden €2,95 verzendkosten in rekening gebracht. Neem contact op met de klantenservice, wij krijgen geen melding van een retour.
Waarom moet ik een factuur van €9,95?/ €10,95 betalen?
Bij Luxplus kiest u tussen normale prijs of lidmaatschapsprijs met 30 dagen gratis, daarna €8,95/maand. Je koos voor het lidmaatschap en accepteerde de voorwaarden. Door de terugboeking is er een openstaande betaling. Betaal via de link van debiteurenbeheer. Bij uitblijvende betaling gaat de zaak naar incasso en stijgen de kosten.
Previous-message-reference: a6b9272500d84de282b15a0f324c1921@email.dixa.io
September 12, 6::45 GMT
