Gecorrigeerd tegoed na 2 jaar en 4 maanden nog steeds niet teruggegeven

BesteOp 03/11/2021 ontving ik een document i.v.m. mijn aanrekening november 2021. In dit document staat dat ik een tegoed krijg van 16,13 EUR (wegens correctie). Na een paar maanden wachten viel me op dat ik dit bedrag nooit had ontvangen. Zo belde ik dus naar de helpdesk van BASE waar jullie mij hadden verzekerd om dit op te lossen, alsook dat de betaling op het einde van de maand, of begin van volgende maand op mijn bankrekening zal verschijnen (er werd mij verteld dat alle betalingen van het bedrijf in schijven gebeurde). Dit was nooit het geval. Na opnieuw een aantal maanden te wachten ging ik op dezelfde manier te werk, en nam ik terug contact op met de helpdesk van BASE. Dit zonder resultaat en met terugkerende beloftes. Zo ging het door tot wel 4-5 pogingen, in totaal zaten er soms maanden tussen aangezien ik afwachtte met de hoop dat dit in orde ging komen. Opnieuw, nooit resultaat gekregen, en telkens was het raar (-BASE Helpdesk medewerker) dat de betaling niet was doorgegaan.Nu zie ik geen andere optie dan over te gaan op een klacht, dit doordat alle andere pogingen om dit op te lossen niks uithaalde. Na 2 jaar en 4 maanden te wachten, vind ik dat mijn geduld gunstig was, maar nu is het op. Daarom eis ik het tegoed bedrag van 16,13 EUR, alsook een schadevergoeding van 5,00 EUR per jaar dat ik mijn geld niet teruggezien heb (10,00 EUR totaal). Reden: doordat het in de tussentijd gebruikt werd door het bedrijf, het onterecht is weerhouden, en de kostbare tijd die ik ben verloren om dit probleem op te lossen.Ik kijk ernaar uit om deze keer een definitieve oplossing te krijgen.HoogachtendJaron C.

Beste,Wij bevestigen de ontvangst van deze klacht.We zullen de klant informeren en dit dossier sluiten.Met vriendelijke groeten,AngelikaBASE Support ***************************************************************Dit e-mail bericht inclusief eventuele ingesloten bestanden kan informatie bevatten die vertrouwelijk is en/of beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Dit bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Elk gebruik van de informatie vervat in dit bericht (waaronder de volledige of gedeeltelijke reproductie of verspreiding onder elke vorm) door andere personen dan de geadresseerde(n) is verboden. Indien u dit bericht per vergissing heeft ontvangen, gelieve de afzender hiervan te verwittigen en dit bericht te verwijderen.This e-mail and any attachment thereto may contain information which is confidential and/or protected by intellectual property rights and are intended for the sole use of the addressees. Any use of the information contained herein (including but not limited to total or partial reproduction or distribution in any form) by other persons than the addressees is prohibited. If you have received this e-mail in error, please notify the sender and delete its contents.Ce courriel et les annexes eventuelles peuvent contenir des informations confidentielles et/ou protegees par des droits de propriete intellectuelle. Ce message est adresse exclusivement e son (ses) destinataire(s). Toute utilisation du contenu de ce message (y compris la reproduction ou diffusion partielle ou complete sous toute forme) par une autre personne que le(s) destinataire(s) est formellement interdite. Si vous avez recu ce message par erreur, veuillez prevenir l expediteur du message et en detruire le contenu.***************************************************************

BesteEr heeft mij nooit iemand geïnformeerd zoals in uw bericht vermeld staat. Het bedrag 16,13 EUR heb ik ontvangen op mijn rekening, maar van de schadevergoeding (10,00 EUR) is niets te zien, Graag een update.

Geen antwoord?