Op 6 december 2022 kwam Elektranet, in opdracht van Fluvius, onze digitale meter installeren. De technieker schakelde hiervoor onze gasketel uit maar kreeg hem daarna niet meer aan de praat. Zijn coach werd erbij geroepen maar ook hij slaagde er niet in onze gasketel weer op te starten. Beide heren vertrokken en lieten ons in de kou staan met de boodschap er een loodgieter bij te roepen want de ketel was oud en aan vervanging toe. Onze ketel is inderdaad een toestel op leeftijd, maar werd in oktober 2021 nog gekeurd en werkte bovendien prima vóór de installatie van de digitale meter... Pas 48u later kon een loodgieter onze ketel herstellen het was op dat moment amper 12°C binnenshuis, geen lachertje met een kindje van amper 1 jaar... Ook geen lachertje was het verdict van de loodgieter: de thermokoppel moest vervangen worden, prijskaartje €525,52! Daarbovenop komt waarschijnlijk ook nog een torenhoge kost om ons huis weer op te warmen.We wilden het hier dan ook niet bij laten en dienden klacht in bij Fluvius. Tot onze verbazing werd deze klacht niet onafhankelijk behandeld maar kwam simpelweg bij Elektranet terecht. Daar kregen we volgende feedback: ze hebben wat elementen vervangen in de ketel waarmee wij niets te maken hebben. ik heb klant geïnformeerd dat wij niet aansprakelijk zijn voor de kosten van de ketel. Zoals u ziet, de coach heeft hierover gesproken, dit komt niet door ons.We wensen een onafhankelijk advies en vergoeding van onze kosten.
