Garantie

Beste,Begin vorig jaar hebben wij een Miele complete C3 black ecoline stofzuiger (Artikelnummer: WILWIL04798) aangekocht via de aankoopgroep Asamco en dit bij de winkel Wilkhas NV (BTW nummer: BE0420.823.513).Enkele weken geleden vastgesteld dat het toestel na een paar seconden werken iedere maal uitvalt in een soort van alarmfunctie. Hier op volgend het toestel binnen gebracht bij Wilkhas NV die het op haar beurt voor nazicht bezorgd heeft aan Miele België.Een paar weken later krijgen wij van Miele eenvoudig de melding dat het toestel werd nagekeken en dat er sporen van water aanwezig waren in de motor (terwijl stofzuiger bij ons weten nooit in aanraking geweest is met water). Conclusie: Motor dient vervangen te worden en kostprijs bedraagt 120 EUR (incl. BTW).Het toestel had nieuwprijs van 157 EUR (excl. BTW)...In deze mail werd ook vermelding gemaakt dat indien we een bestek (met eventueel foto's) wensen van het defect van ons toestel er opnieuw kosten aangerekend worden.Het toestel zou inmiddels retour verstuurd zijn naar Wilkhas NV, doch tot op heden nog steeds geen bericht verkregen.Daar wij op deze manier geen enkele staving hebben van de oorzaak van het defect (kosten betalen??) en Miele op deze manier dus ook niet kan aantonen dat de wettelijke garantie niet van toepassing is schakel ik jullie graag in om onze mogelijkheden bij Miele te bekijken.Dit mede doordat er bij Miele telefonisch weinig informatie gegeven wordt en er steeds verwezen wordt naar de initiële mail (zie bijlage).Alvast bedankt en voor verdere vragen steeds bereid ter verduidelijking.Met vriendelijke groeten,Christophe Michielsen