Terug

Garantie

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

K. V.

Naar: Proximus

07/08/2024

Mijn iphone 14 pro is al paar keer op gestuurd omdat hij slecht oplaad op het einde laade hij alleen nog op via een kabel van de action nu zeggen ze dat er val schade is en zetten er zelfs fotos bij waar er geen val schade te zien is de gsm is bijna 2 jaar oud dus niet nieuw waar ik mij wel zorgen om maak ze sturen ook een foto van heel beschadigde oplaad poort dit was niet zo aangezien hij nog oplaade via usb kabel van action kan dit zelf bewijzen door de backup die gemaakt is op mijn pc voor ik hem opstuurde (staat datum en imei bij) ik ga egt geen 850 betalen om hem te laten herstellen dat kan ik ergens anders voor nog geen 100 euro hoop wel 1 ding als jullie hem niet repparen ik hem in de zelfde staat terug krijg en dat hij gewoon oplaad met de kabel van action als dit niet het geval is ga ik klacht indienen en komen er verdere stappen ik kan bewijzen dat ik nog kon opladen met andere kabels die niet orgineel zijn wat ik wel raar vind is dat dit niet de eerste keer is dat ik hem voor het zelfde probleem op stuur de laatste keer zeide jullie dat er niets aan was en toen ik hem terug kreeg werkte hij terug dus jullie hebben hem toen voorlopig hersteld ?

Berichten (1)

Proximus

Naar: K. V.

09/09/2024

Beste,Klant kreeg de nodige info via de voicemai van zijn GSMnummer, we hebben hem tot 4 x telefonisch proberen te contacteren maar zonder succes.Klant dient zich te wenden tot de winkel waar hij het toestel heeft binnnegebracht voor reparatie.Mvg,ElkeConnect with us on:===== Received from klachten@test-aankoop.be on 2024-08-07-15.31.15.000000 ======‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Ref. [THREAD_ID:1921011543167]


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform