Wij kochten op 28/6/2019 een tent aan voor een bedrag van 130,00 euro. Gegevens van het artikel:QUECHUATENT 2 SECONDS 3XL DONKER VOOR 3 PERSONENRef. : 2556864KLEUR : SNEEUWWIT MAAT : UNIEKE GROOTTE€130,00We hebben deze tent correct gebruikt in zomer 2019 en zomer 2020. Toen we deze afbraken stelden we vast dat deze in de bovennaad gescheurd was, precies of deze verpulverd was.Op basis van de verleende garantie hebben we de tent aangeboden in de winkel te Brugge. Daar deden ze moeilijk omdat de tent niet geschikt zou zijn om langer dan een week in de zon te staan, ze konden geen garantie geven. De tussenkomst van een medewerker zorgde ervoor dat alles rustig bleef, deze zou nagaan of de tent kon hersteld worden. Enkele weken later ontvingen we bericht, via de telefoon, dat de tent niet kon hersteld worden. Hierop vroegen wij om een nieuwe tent, gezien de garantie. Het antwoord was dat er geen nieuwe tent kon gegeven worden.Vandaar dan ook onze klacht en vraag om ons onder de garantievoorwaarden een nieuwe tent te bezorgen.Het kan toch niet dat een tent zo snel versterft en er geen garantie voor deze wordt uitgekeerd.Hopend op een positief gevolg.Vriendelijke groetenDe familie Lambert-Snauwaert
