Beste,Op 3-12-2020 komt Aquarex een onderhoud uitvoeren op onze waterontharder. Ook merken ze een defect aan de stuurkop van dit toestel (nr 100756) en dit vervangen ze meteen. De kost hiervan is : Stuurkop Euro480 - 50% omdat we nieuwe klant zijn + onderhoud Euro82,5 en Btw Euro67,72 voor een totaal bedrag van Euro390,22.Op de waterontharder van het merk Delta Water Softerners is een garantie verleend van 5jaar dewelke nog gelding is.Meteen maak ik duidelijk dat de stuurkop dus onder garantie terug gestuurd kan worden naar Delta Water Softeners Belux en zodoende zouden we dit bedrag kunnen recuperen.Tot op heden is de firma Aquarex nog niet aan de belofte voldaan om de stuurkop terug te sturen. Als ik bel nemen ze de telefoon niet meer op voor me. De laatste maal ik de eigenaar aan de lijn had kwam hij met het verhaal dat de stuurkop niet meer in garantie was. Maar via eigen weg heb ik contact gehad met Delta water softeners. Deze verzekeren me dat als de stuurkop retour wordt gestuurd ze dit verder zullen afhandelen. Ik vraag enkel de terug gave van het bedrag van de stuurkop : Euro 240 min eventuele kosten voor het retour zenden naar Delta water softeners.
