Vandenborre alle reden om niet op te vertrouwenIk heb vastgesteld dat na levering van een TV toestel ong 1000€ het scherm volledig vanbinnen gebarsten was.Bij levering korte visuele inspectie gedaan en was niet direct zichtbaar. Bij plaatsing deze beschadiging gemerkt. Tv is zelfs nooit aangeweest.Geen verhaal kunnen brengen bij Vandenborre, vinden zelfs niet nodig een klant enige ondersteuning aan te bieden, sec niet ons probleem.Bij vandenborre is de klant niet belangrijk, ook niet de service en al zeker het niet vertrouwen Dit zijn de laatste mails----- Doorgestuurd bericht -----Van: rudi sys Aan: Vanden Borre Consumer [consumer@vandenborre.be]Verzonden: Woensdag 3 maart 2021 09:13:23Onderwerp: Fwd: Interventie SAV [4382536:1961798]Hallo dit vind ik totaal onverantwoord. Is dit vandeborre akte van vertrouwen of neem ik akte van totaal niet te vertrouwen. Ik laat niet na deze boodschap zo veel mogelijk te verspreiden.Had gedacht de Belgische online verkopers te steunen en bij vdb te kopen ipv de buitenlandse ketensNiet eens de moeite doen de klacht deftig te bekijken. Ik heb de doos bewust niet volledig geopend tot installatie en had eerlijk ook geen beschadiging verwacht. Een visuele inspectie heeft niets opgeleverd, er zijn geen deuken of dergelijke in en op eerste zicht leek in orde.De randen waren afgedekt met karton die ik bij inspectie na levering niet heb verwijderd.De beeldplaat is gebarsten van binnen en pas echt zichtbaar bij installatie en als er voldoende licht op schijnt.Er is aan de randen of aan de buitenzijde van het scherm geen enkele beschadiging deuk of schram te merken.Ik garandeer dat ik zelf het toestel met de grootste voorzichtigheid heb behandeld.Wat mij enorm stoort is het feit dat ikzelf niet aan de oorzaak lig van de schade van een toestel van 1000€ maar er toch lijk voor op te draaien volgens jullieIk ben zelf al 35+ jaar actief in de elektrische sector, bij navraag kan dit foutbeeld voorkomen uit thermische spanningen (bij export) of door de doos van op voldoende hoogte plat te laten vallen waardoor glas door eigen gewicht breekt.Dit verklaart ook waarom de doos op eerste zicht onbeschadigd lijkt, anders had dit bij mij zeker een trigger geweest Het klopt dat er wat tijd tussenzit tussen levering en definitieve installatie maar je gaat er toch vanuit dat de goederen intact zijn en met de grootste zorg door jullie geleverd worden. Dat is toch jullie statement van vertrouwen, of is deze slogan alleen maar lucht.Dergelijke barsten zijn zeer moeilijk zichtbaar en een foto nemen is zelfs bijna niet te doenGraag uw standpunt te herzien en het vertrouwen niet te beschamen!----- Doorgestuurd bericht -----Van: Vanden Borre Consumer [consumer@vandenborre.be]Aan: rudi sys Verzonden: Wed, 03 Mar 2021 08:09:20 +0100 (CET)Onderwerp: RE: Interventie SAV [4382536:1962964]Beste,Helaas is het voor Vanden Borre niet mogelijk hierin enige verantwoordelijkheid te aanvaarden. Wij vinden het uiteraard wel spijtig dat je nieuwe Tv schade vertoont, maar het is ons niet mogelijk om deze gratis om te ruilen.Met vriendelijke groeten,Laurence
