Terug

Géén klantenservice!!!

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

M. F.

Naar: Telenet

11/09/2023

Beste, Hier weer eens, dit voor de zoveelste keer al!Ik wou héél graag genieten van de zomeractie!Ik ga speciaal naar de winkel op aanraden van jullie uit om te horen welke acties er lopen en voor wat meer informatie in te winnen.Persoon werkende in de winkel, ziet klanten liever gaan dan komen!Ze werken met 2 personen in de winkel waar ik ga.Persoon 2, sociaal en behulpzaam, persoon 2......Er komt meer werking van lucht dan de persoon zelf!Weken verder, ik moet mij naar de winkel begeven mede mijn afstandsbediening stuk was.Terwijl ik daar was, vroeg ik welke acties er liepen en of ik nog kon genieten van de zomer actie.Gewoon eens als klant horen wat er allemaal mogelijk was!Nog geen 3min en ik stond al terug buiten!Ik hoorde alleen, ja ja hoor, u kan alles online vinden.....Meneer had totaal géén zin om niks te doen!Had totaal géén gehoor naar mijn vraag!Ik walg van mensen waar je klant bent, u zo behandelen!!!!Hier was je en ben je totaal geen Koning! (klant is Koning)!!!Waarom is dit nodig? Waarom zo respectloos zijn tegen klanten?Waarom géén zin om klanten te helpen of te woord te staan?!In ieder geval ga ik mij eens informeren bij Ipsos of andere diensten of ze eens een mystery shopper kunnen langsturen.Ik ben het gewoon met dat gedoe van Telenet!Ik heb jaren een goede en vriendelijke band gehad met Telenet.Altijd vriendelijk, behulpzaam en uitstekend diensten/producten!Maar waar is dat in godsnaam gebleven? De laatste 1a2jaar is het zelf extreem bergafwaarts gegaan.....De laatste tijd hoor ik 101 verhalen, dat ik dit moet doen en dan weer dat moet doen en dit en dat en dit en dat.....Nu ben ik weer eens achter een nieuwe afstandsbediening moeten gaan, dit door dat de vorige plots stuk ging!Ik ga eens de rollen omdraaien binnenkort!Mijn geduld en respect tegenover jullie zat op 99% deze is gezakt naar 9%!Mvg

Berichten (1)

Telenet

Naar: M. F.

26/09/2023

Beste meneer Fonteyne,Wij hebben uw klacht goed ontvangen.Wij komen snel terug bij u met meer informatie.Met vriendelijke groetenSamanta Van AchterComplaints AdvisorCustomer Loyalty CenterLiersesteenweg 4, B-2800 Mechelentelenet.beConfidential Internal***************************************************************Dit e-mail bericht inclusief eventuele ingesloten bestanden kan informatie bevatten die vertrouwelijk is en/of beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Dit bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Elk gebruik van de informatie vervat in dit bericht (waaronder de volledige of gedeeltelijke reproductie of verspreiding onder elke vorm) door andere personen dan de geadresseerde(n) is verboden. Indien u dit bericht per vergissing heeft ontvangen, gelieve de afzender hiervan te verwittigen en dit bericht te verwijderen.This e-mail and any attachment thereto may contain information which is confidential and/or protected by intellectual property rights and are intended for the sole use of the addressees. Any use of the information contained herein (including but not limited to total or partial reproduction or distribution in any form) by other persons than the addressees is prohibited. If you have received this e-mail in error, please notify the sender and delete its contents.Ce courriel et les annexes eventuelles peuvent contenir des informations confidentielles et/ou protegees par des droits de propriete intellectuelle. Ce message est adresse exclusivement e son (ses) destinataire(s). Toute utilisation du contenu de ce message (y compris la reproduction ou diffusion partielle ou complete sous toute forme) par une autre personne que le(s) destinataire(s) est formellement interdite. Si vous avez recu ce message par erreur, veuillez prevenir l expediteur du message et en detruire le contenu.***************************************************************


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform