Aard van probleem:

Andere

Klacht

Y. A.

Naar: Carrefour Finance (Fimaser)

16/12/2024

Beste, Ik merkte op dat er sinds februari 2023 maandelijks een bedrag van 49 euro van mijn visakaart gaat. Ik heb heen aankoop gedaan. Het gaat dus duidelijk om fraude. Ik ging bij de politie en diende klacht in. Ik meen dat visahouders verzekerd zijn tegen fraude. Nu kreeg ik een brief dat er geen terugbetaling is van de verliezen die ik heb geleden. Dit terwijl ik zoals jullie vroegen aangifte deed. Ik wens echter beroep te doen op mijn verzekering als visa houder. Met vriendelijke groeten, Yamina

Berichten (1)

Carrefour Finance (Fimaser)

Naar: Y. A.

19/12/2024

Fimaser - Carrefour Finance Tel: 02/226.37.00 Mail: sav@fimaser.be Beste, Uw recente tussenkomst bij onze firma heeft onze volledige aandacht genoten. Wij danken u voor uw opmerkingen en bieden onze verontschuldigingen aan voor het ongemak dat u heeft ervaren. Het is voor ons van groot belang dat al onze klanten volledig tevreden zijn met de geleverde diensten. Om optimaal aan uw verwachtingen te kunnen voldoen, nodigen wij u uit om contact op te nemen met onze kwaliteitsafdeling via e-mail op quality@fimaser.be of telefonisch op het nummer 02/226.36.32. U kunt er verzekerd van zijn dat wij uw opmerkingen zorgvuldig in overweging zullen nemen. Met vriendelijke groeten, Carrefour Finance --------------- Forwarded Message ---------------

Bemiddeling door Testaankoop 03 januari 2025

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform