Beste,Wij zijn vorig jaar naar een easy kit filiaal in Maldegem gegaan. Daar hebben we vermeld dat we verbouwen (geen nieuwbouw) en graag onze radiatoren willen vervangen. Na een hele reeks samenzitten, heel duidelijke foto's te nemen en meer dan dubbel te confirmeren zijn wij met jullie in zee gegaan. We hebben destijds toen ook gekozen om een expert in te schakelen die de radiatoren kwam installeren. De dag van aankomst bleek al snel dat de technieker niet overweg kon met de oude koperen systemen en heeft dan enkel de alupex leidingen aangesloten aan de chauffages waar dat mogelijk was. Daarna heeft het maanden geduurd met tal van emails en telefoons alvorens er een constructieve oplossing werd aangeboden. Ook daar kregen wel al een eerste keer te horen dat dit projecten niet voor Easy Kit weggelegd zijn. Hadden ze dit op voorhand aangegeven was er geen enkel probleem geweest. Nadien is er dan uiteindelijk een tweede technieker langsgekomen met meer ervaring die voor ons de kopersysyemen heeft aangesloten. Het was toen al een weg die heel wat voeten in de aarde nodig had en dit was niet aangenaam voor ons als zowel jullie. Wij hebben toen zelf ook de extra benodigde materialen 100% uit onze eigen zak betaald zonder tegenmorren. Dat terzijde was de installatie wel gebeurd, en deden wij verder met onze verbouwing. Momenteel ervaren we hier onze eerste winter samen met twee kindjes, waaronder één van 8 weekjes oud. En wij beginnen rariteiten op te merken met sommige van onze radiatoren. Ik heb dit dan maar samen met een loodgieter bekeken omdat wij hier zelf leek in zijn (zie verwijzing dat we ook bij jullie voor een technieker hadden gekozen voor diezelfde reden). Nu blijkt het volgende:1. Twee van de vier aangesloten alupex chauffages zijn de toe en afvoer omgewisseld. Dit is maar zo simpel als rood en blauw correct aan te sluiten en toch is er daar de mist in gegaan. Gevolg is dat twee chauffages veel trager en maar half warm worden. Online spreekt men van een rendementsverlies van 40% op ons type chauffages.Ons stoken is hierdoor ook een stuk hoger. Hoe kan dit opgelost worden? En wanneer kunnen jullie langs komen? 2. Boven zijn er twee circuits waar er op elk circuit 2 chauffages zijn aangesloten. Dit is een één pijpsysteem en daar bestaan er specifieke koppelingen voor (waarbij als er 1 chauffage afgesloten is, de andere wel nog warmte krijgt). Maar hier heeft easy kit dan gekozen voor een standaard mengkraan, waarbij altijd alle chauffages op 5 moeten staan of anders is er niet voldoende debiet om de tweede chauffage in de rij voldoende op te warmen. Bijkomend is de mengkraan dan nog op de afvoer aangesloten en niet de toevoer. Hiervan zitten er foto's in bijlage. Gevolg daar is dat we ook onnodig stoken in kamers die leeg staan en dat de toe en afvoer ook omgedraaid zitten. Met andere woorden ook weer chauffages die maar half en gedeeltelijk opwarmen. En wij opnieuw maar stoken. Wij willen graag zo snel mogelijk een respons omdat we putje winter anderen met twee jonge kinderen en een chauffage systeem die niet naar behoren werkt. Zoals vermeld hebben wij speciaal gekozen voor vakmensen van easy kit om ons te ondersteunen maar ook daar is de expertise helemaal fout gelopen..Wij zitten met de handen in het haar omdat wij mooi alles op tijd betaald hebben, en nu achteraf met de miserie zitten en vrezen om nog eens dik te betalen voor een professionele loodgieter om alles op te lossen.Als we dit op voorhand geweten hadden, hadden we direct naar een professionele loodgieter gegaan en had easy kit eerlijk moeten toegeven dat de installatie hun petje te boven ging. Dan was er tot op vandaag waarschijnlijk geen enkel probleem geweest.
