foutieve terugbetaling

Bij eind contract Luminus in 2021 hebben we een terugbetaling gekregen. Nu 2 jaar na datum eist men een deel terug , volgens facturen van maart 2023. Ik heb onmiddellijk een klacht geformuleerd, reeds meerdere malen gebeld om extra kosten te vermijden , zelfs een aangetekend schrijven gestuurd maar to op heden nog geen enkele reactie vanuit Luminus mag ingebrekestelling. Dit wou ik ten alle tijden vermijden.