Na 3 maand klant te zijn en een hele hoop problemen later. Maakte ik de overstap naar een andere provider echter kreeg ik nog een factuur voor een periode waar ik geen klant meer was. Ik kreeg te horen dat ik deze nog volledig zou moeten betalen. Echter de klantendienst wist mij te zeggen dat er maar een bedrag van €11,01 open stond ipv €72,29. Ik belde al 2 maal om een correcte factuur te krijgen, maar Proximus weigert een correcte factuur op te sturen en wilt dat de foutieve factuur betaald wordt. Dit is de bedrijfspolitiek volgens de klantendienst. Ik weiger een foutieve factuur, dit is erkend door de klantendienst van Proximus, te betalen. Ik maakte de overstap via de smartswitch optie via Astel.
