Terug

Foutieve contract

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

P. V.

Naar: Telenet

18/10/2023

BesteOp 3 oktober bestelde ik een nieuwe dienst, All-internet aan de bijhorende promoprijs van 49,99€ tot en met 3 oktober 2024.(zie afbeelding)Na veel problemen met het activeren van mijn nieuwe dienst (zie vorige klacht) heb ik wel de correcte nieuwe dienst maar niet aan de correcte prijs. Ik zou de promo maar krijgen tot 16/01/2024 (zie afbeelding) terwijl er in mijn eerste mail bevestigd is geweest door telenet zelf dat ik deze promo tot 3 oktober 2024 zou krijgen.Ondertussen is er op 5 oktober, 2 dagen na het bestellen van mijn nieuwe dienst nog het bedrag per domiciliëring afgegaan van mijn vorige dienst (93€ ipv 49,99€) en dit is tot op de dag van vandaag nog niet vergoed.Heb zelf al meerdere malen contact op genomen met telenet zelf maar ze weigeren om dit in orde te brengen.mvgVan Der Veken Pieter

Berichten (1)

Telenet

Naar: P. V.

19/10/2023

Beste Meneer Van Der Veken,Wij bevestigen graag de ontvangst van uw klacht.Wij hopen snel bij u terug te komen met meer informatie.Telenet klantendienstConfidential - Limited ***************************************************************Dit e-mail bericht inclusief eventuele ingesloten bestanden kan informatie bevatten die vertrouwelijk is en/of beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Dit bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Elk gebruik van de informatie vervat in dit bericht (waaronder de volledige of gedeeltelijke reproductie of verspreiding onder elke vorm) door andere personen dan de geadresseerde(n) is verboden. Indien u dit bericht per vergissing heeft ontvangen, gelieve de afzender hiervan te verwittigen en dit bericht te verwijderen.This e-mail and any attachment thereto may contain information which is confidential and/or protected by intellectual property rights and are intended for the sole use of the addressees. Any use of the information contained herein (including but not limited to total or partial reproduction or distribution in any form) by other persons than the addressees is prohibited. If you have received this e-mail in error, please notify the sender and delete its contents.Ce courriel et les annexes eventuelles peuvent contenir des informations confidentielles et/ou protegees par des droits de propriete intellectuelle. Ce message est adresse exclusivement e son (ses) destinataire(s). Toute utilisation du contenu de ce message (y compris la reproduction ou diffusion partielle ou complete sous toute forme) par une autre personne que le(s) destinataire(s) est formellement interdite. Si vous avez recu ce message par erreur, veuillez prevenir l expediteur du message et en detruire le contenu.***************************************************************


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform