Beste,Zoals reeds 3 maal telefonisch (eerste keer rond 07sep2023) besproken alsook 1 keer per contactformulier (ref 32967974 dd 13sep, waarop u binnen 2 dagen zou antwoorden) wil ik nogmaal herhalen dat ik niet akkoord ga met de berekening van mijn eindafekening.Mijn verbruik loopt normaal van 25jul2022 tem eind jul2023.Eind december 2023 werd er echter een digitale meter geplaatst waardoor er een vroegere telleropname plaatsvond.Dat verbruik werd in de digitale teller verwerkt zodat het nog steeds kan afgerekend worden. Er werd van 25jul2022 tem 22dec2022 2243KWh dag en 3484KWh nacht verbruikt, zie factuur/creditnota dd 06jan2023).Op de eindafrekening (factuur 1014361241 dd 04sep2023) wordt dit verbruik ook correct meegerekend om tot een totaalverbruik te komen van 13427.97KWh.Het totale verbruik voor de periode van 25jul2022 tem 31jul2023 is dus correct, 13427.97 KWh.Echter werd het totale verbruik verrekend aan tarieven en accijnzen van 2023, hetgeen dus niet correct is aangeizne er ook 5727KWh elektriciteit werd verbruikt in 2022.Die zouden moeten verrekend worden aan tarieven van 2022 en niet 2023.Voor de accijnzen heeft dit alvast een negatief effect op mijn factuur aangezien die fors zijn gestegen in apr 2023 en jullie het volledige erbruik van 1 jaar pro rata verdeeld hebben over de 7 maanden (10jan2023 tem 31jul2023) waarop de factuur slaat. 13427 gedeeld door 12 is ongeveer 1120KWh, vermenigvuldigd met 4 voor de maanden apr tem jul is dat 4480 Kwh. nu rekenen jullie mij 5338.01 (apr-jun) + 1802.64 (jul) aan voor de accijnzen. Dat is een verschil van meer dan 2600 KWh met een prijserschil van 0.033 EUR/KWh geeft dit al 85 EUR meerkost dat jullie mij aanrekenen. En dat is met afrondingen.Ook de WKK kost van 2022 was lager dan die van 2023.Hetzelfde moet dus gedaan worden met herberekenen van de electriciteit, waarbij de 5727KWh die verbruikt werd in 2022 aan de respectievelijke maandelijkse tarieven van 2022 conform het variabele contract.Ter verduidelijking mocht dit nog niet duidelijk genoeg zijn, ik heb geen probleem met het totaal bedrag van de facuur, maar het moet gewoon correct berekend worden.Het totaal bedrag na alle aanpassingen zal meer dan waarschijnlijk nog steeds boven de 4000 EUR zijn, maar juist is juist.Mijn domiciliering werd tijdelijk stopgezet omdat de vervaldatum van de eindafrekening slechts 1 keer kon verlengd worden met een maand en jullie in die periode nog steeds geen antwoord hebben kunnen bieden op mijn vraag. Ik wil deze factuur zo snel mogelijk in orde krijgen zodat ze ook kan betaald worden en vermijden dat jullie de elektriciteit afzetten omwille van een administratief probleem aan jullie kant.Ook mijn voorschotfacturen zijn geblokkeerd omdat jullie een bedrag gehanteerd hebben op basis van mijn eindafrekening gedeeld berekend over 7 maanden ipv 12 maanden. Jullie stelden 1300 EUR voor terwijl 675 EUR voldoende zou zijn. Dit werd inmiddels aangepast, maar aangezien mijn domiliciëring geblokkeerd is werd deze ook niet meer betaald.Als jullie mij de correcte betaalgegevens doorsturen dan kan ik de voorschotfacturen alvast manueel betalen tot de situatie met de eindfactuur is opgelost.Alvast bedankt om dit zo spoedig mogelijk in orde te brengen.Mvg, Jens.
