beste, ik bestelde een altrad fort PE 160-2kruiwagen maar kreeg een totaal ander type, zelfs merk kruiwagen.we hebben u reeds meermaals een mail gestuurd maar u blijft beweren dat wij wel de juiste kruiwagen kregen en indien we hem zouden terugsturen om te vervangen wij gewoon identiek dezelfde zouden terugkrijgen omdat u bij hoog en laag blijft beweren dat wij de aangekochte altrad fort hebben ontvangen.zie mailverkeer:Beste meneer Van Der Auwera,Zojuist heb ik je geprobeerd te bellen op 0032497193707 maar ik kreeg helaas geen contact met je. Graag had ik je even telefonisch gesproken omdat je aan gaf een verkeerd artikel te hebben ontvangen. De verkoper heeft een voorraad check gedaan en er is uitgekomen dat het wel het juiste artikel is. Het zou kunnen dat er dan een verkeerde foto bij het artikel gekoppeld staat. Kun je dit bevestigen?Het heeft dus geen zin om het artikel te vervangen want dan krijg je het zelfde nogmaals. Wanneer je het artikel niet meer wilt hebben, kun je het retour sturen en wordt je terug betaald. Meld het artikel dan retour in je account en volg de retourinstructies op. :-)Ik wens je nog een hele mooie dinsdag verder toe!Met vriendelijke groet,AnneBeste meneer Van Der Auwera,Eerder heb ik je geprobeerd te bellen, maar helaas is het me niet gelukt om je te bereiken. Ik had je graag gesproken over het contact tussen jou en de externe verkoper. Ik heb gezien dat jullie er niet samen zijn uitgekomen. Bij Bol.com willen we graag dat onze klanten tevreden zijn. Daarom kiezen we ervoor om klanten de mogelijkheid te geven bestelde artikelen waar ze niet tevreden over zijn kosteloos te retourneren. Omdat de verkoper en jij er niet uit zijn gekomen, raad ik je aan de kruiwagen kosteloos retour te melden via je bol.com account en het retour te sturen naar de verkoper. Zodra de retourzending is verwerkt krijg je binnen uiterlijk 5 werkdagen je geld terug. Ik vertrouw erop je voldoende geïnformeerd te hebben. Mocht je nog vragen hebben hierover, laat je het ons dan weten? We helpen je graag. Met vriendelijke groet,NyrondlyOnderwerp: Antw.:? Fort kruiwagen?Goedemorgen Stijn, Bedankt voor uw foto’s. Ze zijn uiteindelijk zaterdag doorgekomen. De kruiwagen die je hebt gekregen is absoluut zeker GEEN kruiwagen van Altrad Fort.Welk merk het juist is kan ik niet zeggen. Wel dat het duidelijk een kruiwagen is van lagere kwaliteit met wielen waar je zeker niet gelukkig van zal worden. Ook het onderstel in verschillende delen maakt het gevoeliger voor slijtage. Een kwaliteit waar we ons niet mee willen vereenzelvigen. Kan je mij nog de link sturen naar de site waar je deze kocht? Dan stuur ik het door aan onze collega’s in Nederland om dit met de betreffende webshop op te nemen. Met vriendelijke groeten, Bruno Christiaens - Key Account Manager RetailNV ALTRAD BENELUX – Industrieweg 11 – B3190 BoortmeerbeekBruno.Christiaens@altrad.be - http://www.altradbenelux.beMob: +32 (0)496 540 553Tel: +32 (0)16 310 140Fax: +32 (0)16 310 150RPM/RPR Leuven 0468.106.261 Van: Euro Shopper | partner van bol.com [mailto:klantenservice@bol.com] Verzonden: maandag 7 oktober 2019 9:39Aan: stijn.v.d.a@telenet.beOnderwerp: Betreft bol.com bestelling 2569803040 [CASE:60823132]Beste stijn,Goedemorgen ik heb zojuist onze voorraad doorlopen en onze voorraad aantallen kloppen. U heeft ontvangen een altrad fort geen hummer. Graag zien wij u foto tegemoed om dit te bevestigen. Ik hoop u hier mee voldoende te hebben geinfomeerd. Met vriendelijke groet, Euro Shopper Partner van bol.com
