Foutief facturatiebedrag - valse advertering

Beste,Op 5 april heeft fiets-accu reparatie mijn batterij ontvangen ter revisie (ontvangstbevestiging per email).Op de website wordt een doorlooptijd van 3 dagen aan een bedrag van 460€ geadverteerd.Via mail en verschillende telefoonnummers wordt niet gereageerd. Op 19 april uiteindelijk bericht dat mijn batterij volgende week aan de beurt komt.Op 25 april kreeg ik telefoon dat ze aan mijn batterij begonnen waren.De dag er na kreeg ik een factuur van 575€.Ik heb per mail duidelijk aangegeven dat ik hier niet mee akkoord ga. Ik heb het bedrijf ook gewezen op hun verplichtingen en de wet rond consumentenbescherming.Fiets-accu reparatie gaat nu eenzijdig de overeenkomst stopzetten en mijn batterij terug in de ontvangen staat brengen.Hier ga ik uiteraard niet mee akkoord.Er is een doorlooptijd van 3 dagen aan 460€ geadverteerd, ik heb een doorlooptijd van intussen 24 dagen en een factuur van 575€ ontvangen.Intussen loop ik ook flink wat fietsvergoeding mis (60km/dag).De gewenste oplossing is een aanpassing van de factuur naar het geadverteerde bedrag en een tegemoetkoming voor de misgelopen fietsvergoeding.

Geachte,Dit is niet correct wat u beschrijft.Accu is aangemeld onder de correcte prijs van Eur575.Echter later stond deze prijs foutief op de website, namelijk Eur460,-Dit is gecorrigeerd, uw aanmelding betrof een revisie van Eur575,- dit heeft u al vanaf het eerste opname in ons systeem ontvangen.We hebben hierover van u geen klachten ontvangen toat afgelopen vrijdag 26-04-2024 de accu klaar was.Vrijdag 26-04-2024 neemt u contact met ons op dat de prijs te hoog is volgens onze website. De accu was toen al klaar.Vervolgens meldt u de accu 27-04-2024 opnieuw bij ons aan met opmerking graag tegen de aangepaste (foutieve prijs) de accu herstellen.Dit terwijl accu al klaar is en gereviseerd is door ons op de 25e.U heeft meermaals aangegeven het hier niet mee eens te zijn, wij hebben u de optie aangeboden om de accu kosteloos in originele staat bij u terug te leveren.Ook hier bent u het niet mee eens. Met Vriendelijke Groet,Best regards,Team Fiets-accureparatie Kalmthout03 500 4226:www.fiets-accureparatie.beinfo@fiets-accureparatie.be

Beste,Met bovenstaande bevestigt u dus dat de batterij pas 21 dagen na aankomst gereviseerd is.U adverteert nochtans dat de doorlooptijd 3 dagen is.Vooraleer de batterij is verstuurd heb ik contact met u opgenomen omdat de technische kenmerken van de batterij op uw site niet overeenstemmen met de werkelijke situatie. (48V 17Ah vs 44V 19.1Ah)U geeft te kennen dat er een foutje op de website staat (een argument dat wel erg vaak wordt aangehaald) en dat het wel degelijk om het juiste batterijtype gaat.Op dat moment staat er 495€ op jullie website.Bij aanmelden werd dat ineens 525€, niet 575€ zoals u nu beweert (vast weer een fout in uw systeem).Dit bedrag staat op het aanmeldformulier dat u hierboven aanhaalt.Na geen 3 maar 14 dagen geduld heb ik zelf contact met u opgenomen.Uiteindelijk krijg ik de melding dat u volgende week wel een keer met mijn batterij aan de slag gaat.U belt me vervolgens op met de melding dat mijn batterij in behandeling is maar dat uw technisch medewerker aangeeft dat de gekozen revisie niet de juiste is.Ik heb u toen (nogmaals) gewezen op de foutieve informatie op uw website.U blijft aangeven dat deze informatie en de bijhorende prijs een vergissing waren, en dat de revisie van mijn batterij een pak duurder wordt dan geadverteerd.U biedt aan een commerciële geste te doen, en uiteindelijk ontvang ik een factuur van 575€.Om een idee te krijgen van de hoogte van deze "commerciële geste" check ik de prijs op uw website.Intussen blijkt de technische informatie eindelijk te kloppen, ook de prijzen zijn aangepast.De revisie van mijn batterij zou nu 460€ moeten kosten.Vanzelfsprekend ga ik niet akkoord met een factuur van 575€ als u dezelfde dienst aanbiedt aan 460€.Helaas blijft u zich verschuilen achter vergissingen op de website.-verkeerde technische info-verkeerde prijs 495€-verkeerde prijs 525€-verkeerde prijs 460€Graag mijn batterij gereviseerd terug leveren aan de geadverteerde prijs van 460€ (zie bijlage).

Beste,Ik wil ook via deze weg meegeven dat u via uw portaal nòg een andere prijs heeft gecommuniceerd.(Zie ook mailverkeer)Een overzicht:-495 (initiel geadverteerd)-525 (eerste aanmelding)-550 (via uw portaal)-575 (gefactureerd bedrag)-460 (nieuw geadverteerd)Met vriendelijke groet

Beste ,Niet correct, maar wij gaan de discussie niet publiekelijk voeren.Wij hebben uw order geannuleerd, sturen hem terug en hiermee is voor ons de zaak afgedaan.Verzonden vanuit Outlook voor iOS

Beste,De accu komt onhersteldt retour, wij wensen uw veel succes met het vinden van een andere hersteller.Verzonden vanuit Outlook voor iOS

Beste,Wij zijn een bindende overeenkomst aangegaan onder volgende voorwaarden:3 dagen doorlooptijd aan een prijs van 495€.U maakt daar 26 dagen aan 575€ van.Na veel bochtenwerk uwentwege verwacht u van mij akkoord te gaan met het niet nakomen van bovenstaande overeenkomst.Ik ben er van overtuigd dat ik als consument toch ook enige rechten geniet.En ik protesteert hierbij nogmaals tegen de door u gevoerde procedure.Met vriendelijke groet