Op 22/08/ 2020 kocht ik een inbouwkoelast Siemens K181RAD30 voor de prijs van 679€ ik betaaldeeveneens 35€ voor de plaatsing en 50€ voor verzekering verlengde garantie samen 679€. Op 9 oktober diende ik een telefonische aanvraag in bij Krefel Oostakker voor herstelling wegensvocht overal in de koelkast, dit fenomeen deed zich reeds enkele maanden voor doch werd steedserger. Bij Krefel Oostakker verwees men mij rechtstreeks naar de service van Siemens daar ik in de frigo eenbepaalde identificatie stikker niet kon vinden. Onmiddellijk telefonisch contact opgenomen met Siemens waar men een interventie documentopstelde. Op 13/10/2023 s een specialist Paul K. langs geweest die volgende vaststellingen deed:Bij nazicht bleek dat de deur nooit correct heeft gesloten (de deur staat open bovenaan hettoestel,deur sluit ook niet) waardoor overmatig dooiwater ontstaat en de overloopt uit de opvangbakop de compressor. Gevolg is dat de onderplank van de inbouwkast door het water scheef trekt. Hierdoor zijn de linker en rechter zijkant van de koelkast door gebogen. De schade aan de frigo is onherstelbaar en dient vervangen. De corpus van de inbouwkast dient hersteld of vervangen, het betreft hier een DSM keuken. Het interventiedocumentnr van Siemens 3270766248. Mijn contractnr van Krefel 2008170964293. Op zaterdag 14/10/2023 hebben we in de Krefel Oostakker klacht ingediend, de manager heeft eenmail gezonden naar jullie diensten, tot op heden heb ik nog geen reactie gekregen van julliediensten,na een telefoon gesprek met de manager van Krefel Oostakker zei deze dat er een vouchervan 400€ naar mijn e-mail adres zou zijn gestuurd, zijn de de rest waarde van de frigo. 1. Ik heb geen enkel bericht van jullie ontvangen 2. Het voorgestelde bedrag is belachelijk gezien de schade door een slechte plaatsing waarvoor ik nb35€ heb betaald. 3. Ik wil dus een nieuwe koelkast van het merk Siemens en een nieuwe inbouwkast van DSM of eendegelijke herstelling door bekwame mensen. 4. De manager van Oostakker is wel zeer vriendelijk en behulpzaam geweest maar ik denk dat er bijjullie iets schort.
