foute herstelling, vervanging pomp maar ketel werkt niet

Beste, Wij hebben een CV ketel van het merk thermomaster sinds 2014 type F29E. Sinds april 2020 hebben wij thermostatische kranen van Evohome honey well laten installeren. Op dec 1 dec valt de ketel stil waardoor wij zonder verwarming en warm water zitten tot 10 december de dag dat de technieker van Bulex kan komen. De technieker vervangt de pomp maar 2 dagen later valt de ketel weer stil met de foutmelding F5 en F28. Na het bellen op 14 december krijgen we te horen dat er pas op 28 december een technieker kan langs komen. Dit is echt geen service en kan echt niet ! Wij zijn er quasi zeker van dat de pomp onnodig vervangen is. Ook nu start ze bij pogingen opnieuw weer op maar valt dan na een paar uur weer stil met de foutcode F28. Er is duidelijk een systeemfout en een foute diagnose gesteld door de technieker van Bulex. Wij verwachten dat jullie hier een versnelde procedure hanteren en ons binnen de 5 dagen opnieuw van warm water en chauffage kunnen voorzien.