Beste,op 6 november ll werd het ouderlijk huis officieel verkocht en werd het overnameformulier gas en elektriciteit door beide partijen (overlater/overnemer) ingevuld en ondertekend (met meterstanden) en verstuurd door het Immokantoor via mail naar Fluvius. Het immokantoor verstuurd de mail met overnamedocument door op 9 november ll om 17.00u.Op de eindafrekening van de leverancier wordt én een verkeerde einddatum (20 nov2023) én verkeerde meterstanden opgegeven, en stemmen dus niet overeen met de meterstanden en de datum op het overnameformulier.Na telefonisch contact op 3 januari ll met de leverancier TotalEnergies, die me in 1e instantie doorstuurt naar het Immokantoor, die me op zijn beurt terug doorstuurt naar TotalEnergies, die op hùn beurt me verder stuurt naar de netbeheerder Fluvius, die op hun beurt de technische dienst van Fluvius moet raadplegen, dien ik te wachten op het antwoord via mail. We zijn nog steeds 3 januari.Vandaag 5 januari ontvang ik een mail van Fluvius dat digitale meterstanden voorrang hebben op het overnameformulier...ik neem opnieuw telefonisch contact met Fluvius.Dat digitale meterstanden voorrang hebben op hun eigen formulier op de website bij overname doet mijn wenkbrauwen fronsen, dat er dan ook geen rekening wordt gehouden met de datum van overname (ingevuld op het desbetreffende formulier), is nog onbegrijpelijker. Fluvius meldt dat ze die datum (20nov) van TotalEnergies hebben ontvangen, TotalEnergies baseert zich op wat Fluvius meedeelt... Van het kastje naar de muur dus.Het is nochtans héél simpel: Fluvius heeft een sjabloon/ formulier hiervoor ontwikkelt waarop datum van overname, de meterstanden, de handtekening van beide partijen etc komt te staan. Je (of in ons geval het immokantoor) stuurt dit op (via mail naar Fluvius) en klaar is kees, toch? Klaarblijkelijk niet. Welk nut heeft dit overnameformulier nog?Het gevolg is dat ik gas en elektriciteit moet betalen voor een periode waar ik geen eigenaar meer was van het gebouw en ik dit betwist obv het overnameformulier en de mail.Volgens fluvius dien ik klacht bij hen neer te leggen, maar eveneens bij TotalEnergies...Hoe een zeer simpele actie via een simpel document plots veel tijd, geduld en frustratie oplevert dankzij de nieuwe digitale technologieën.Graag wil ik op de hoogte worden gebracht hoe het opgestuurde overnamedocument correct wordt toegepast zodat de eindafrekening de correcte gegevens vermeld, zonder nog van hot naar her te worden gestuurd.
