Beste, op 22/08/2023 besteld ik bij Social Deal een voucher voor een airco onderhoudsbeurt ter waarde van 69,95 euro bij de firma Profile Car &Tyreservice Nooteboom. De voucher heb ik dan als link ontvangen in mijn mailbox, waarna ik deze afgedrukt heb.Op de voucher staan eveneens de voorwaarden en geldigheid van deze voucher, als rubriek Grote & kleine letters.Hierop staat dat de voucher geldig is van maandag tot vrijdag vanaf datum van aankoop tot en met 29 Jan 2024 en dat na aankoop een afspraak dient gemaakt te worden via de website.Deze week besliste ik dan om een afspraak te plannen en tot mijn verbazing was de voucher verdwenen uit mijn tegoed voucher bij Social Deal.Ik heb hierop Social Deal telefonisch gecontacteerd en deze meldde me dat de voucher verlopen was op 30 Sep 2023, maar dat ik de firma moest contacteren met de vraag of ze de voucher toch nog wilden accepteren.De firma wilde dit niet doen en meldde mij dat Social deal hier niet correct was met hun informatie op de voucher en dat ik dit moest regelen met Social Deal en niet met hun.Hierop heb ik Social deal terug telefonisch gecontacteerd en zij vroegen mij de bewijsstukken te zenden via Whatsapp, wat ik dan gedaan heb, want volgens hun was de datum op de voucher 30 sep 2023.Hierop heb ik de voucher dan gemaild en eveneens een screen shot gezonden via Whatsapp. Hun antwoord hierop was, dat het inderdaad nogal erg verwarrend is, maar dat het hier gaat om een multideal die in een algemene deal zit. Voor mij een nogal onduidelijke uitleg, waar ik geen boodschap aan heb. Ik vroeg dan of ze mij het geld konden terugstorten als een tegoedbon voor later, wat voor hun niet mogelijk is.
