Aan EnecoEen aantal weken geleden heb ik mijn verhuis telefonisch doorgegeven aan een medewerker en gevraagd of ik mijn voordelige contract - dat nog 2 jaar geldig was - kon meenemen naar het nieuwe adres. Dit kon volgens haar alleen aan de huidige tarieven. Zij heeft vervolgens het contract stopgezet.Nu heb ik net een andere medewerker aan de lijn gehad om te controleren of jullie de meterstanden goed ontvangen hadden. Aan het einde van het gesprek zei hij doodleuk: Het is wel jammer dat je je contract niet hebt meegenomen, met zo'n voordelige tarieven. Ik zei dat dat volgens de andere medewerker niet kon - zij had mij immers gezegd dat dan de nieuwe tarieven gelden. Deze man zei dat dat wel had gekund, maar nu helaas niet meer, omdat het contract stopgezet is geweest.Ik ben hier echt niet over te spreken - zo'n blunders van jullie kant, maar ik ben degene die er voor gaat mogen betalen. Dit is absoluut niet correct. Ik zou hier graag een correctie in zien, want dit kan absoluut niet.
