Ik heb gisteren van thuis (Wevelgem) online tickets geboekt voor een film. Na betaling zag ik dat de tickets op datum van gisteren 20/06/19 stonden, terwijl deze voor vandaag 21/06/2019 bedoeld waren.per direct heb ik kinepolis gecontacteerd op twitter. Daar raadden ze mij eerst aan naar het loket in Gent te gaan om om te wisselen, wat natuurlijk niet ging omdat ik in Wevelgem woon. Daarna raadden ze mij aan te mailen naar tickets@kinepolis.com en ondertussen al de nieuwe tickets te kopen voor vandaag.ik heb dan gemaild met verkeerde tickets, nieuwe tickets en twittergesprek in bijlage. dit alles voor aanvang van de film gisteren. vandaag krijg ik melding dat ze er niets kunnen aandoen en wij dus tweemaal moeten betalen.
