Geachte mevrouw/heer,
Op 15/12/2025 kocht ik een opzetstuk voor de stofzuiger in uw online winkel en betaalde ik 58,53€ plus 6,95€ verzendkosten.
Ik ontving het pakket pas op 26/1/2026 en toen ik het opende, zag ik dat het niet het product was dat ik had besteld. In het bijzonder kreeg ik in plaats van Bosch Siemens-17004256-turbozuigmond-stofzuiger, Bosch Siemens-17008697-turbozuigmond-stofzuiger.
Ik nodig u derhalve uit mij - na reeds herhaaldelijke e-mails van mij te hebben ontvangen- eindelijk de retourinstructies te bezorgen en het totale bedrag terug te betalen.
Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen.
Met vriendelijke groet,
Dorien Serneels
