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Four réparé partiellement puis remplacé mais ne fonctionne toujours pas

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D. G.

Naar: IKEA BELGIUM

20/08/2024

Bonjour, Pierre-Yves Deberg, mon conjoint, est abonné chez vous. J'ai acheté un four WHIRPOOL il y a 2 ans chez Ikea (toujours sous garantie). Il ne va pas, depuis le début. Malgré qu'un technicien soit venu trois fois pour plus ou moins le réparer. J'ai dû chaque fois me mettre en télétravail ou en congé pour accueillir un technicien pour rien finalement. J'ai demandé à ce qu'on me change mon four parce que je commence à en avoir marre. On est venu me livrer un nouveau four (j'ai dû me mettre en télétravail), un technicien est venu un autre jour me l'installer (encore télétravail). Et le nouveau four ne marche pas non plus. Un technicien devait venir (télétravail encore une fois pour moi à devoir m'arranger) et il n'est jamais venu sans prévenir. J'ai demandé à être remboursée pour acheter un autre four d'une autre marque chez un autre fournisseur mais ce n'est pas possible. Entre temps, mon four à 2 ans et je n'ai plus que 3 ans de garantie! Merci de m'aider svp. Bien à vous, Delphine Gillet

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IKEA BELGIUM

Naar: D. G.

23/08/2024

Chère Madame Gillet,Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez tant de problèmes avec notre article.Est-il possible de nous envoyer la preuve d'achat de votre four ? Nous ne l'avons pas trouvée avec les données que nous avons de vous.CordialementIKEA

IKEA BELGIUM

Naar: D. G.

09/09/2024

Chère Madame Gillet,Nous sommes désolés d'apprendre que votre four n'est pas en état malgré les interventions de Whirlpool.Afin de trouver une solution, nous avons ouvert un dossier mais il nous manque certains éléments pour pouvoir le compléter.Nous avons essayé de retrouver la preuve d'achat du four qui pose problème et une trace de la livraison de votre nouveau four via un profil IKEA FAMILY avec votre nom mais sans succès.Savez-vous répondre à ce mail avec la preuve d'achat du four que vous avez acheté il y a 2 ans et également le numéro de commande de la livraison de votre nouveau four ?Une fois reçus, nous pourrons alors faire avancer le dossier et revenir vers vous avec la ou les solutions possibles.En présentant encore nos excuses pour ces désagréments.Bien à vous,IKEA

D. G.

Naar: IKEA BELGIUM

09/09/2024

15 sur 17 Merci pour votre commande IKEA 1282249213 Boîte de réception IKEA [do-not-reply@ikea.com] mar. 17 mai 2022 10:57 À moi Ikea logo Nous avons bien reçu votre commande! Hej Delphine Votre maison est sur le point de faire peau neuve! Si vous souhaitez vérifier l'état de votre commande à tout moment, cliquez sur le lien ci-dessous ou connectez-vous à votre compte IKEA.be Nous vous enverrons un autre e-mail dès que nous aurons terminé de préparer votre commande. Bien à vous, Votre équipe IKEA Suivez votre commande → Données de commande Numéro d'ordre 1282249213 Date de commande 17-05-2022 10:57 Click et collect Calendrier: Jeudi, 19 mai 2022 18:00 - 19:00 Adresse de ramassage (1 of 1) IKEA Liège Porte de Liège 7 4342 Hognoul BE Adresse de facturation Delphine Gillet Rue de Dinant 37 4800 Verviers BE 0476365948 dgillet486@gmail.com Articles achetés Quantité Sous-total MAXIMERA MAXIMERA tiroir, bas 28,00€ 40x60 cm blanc Article no: 203.193.56 2 56,00€ MAXIMERA MAXIMERA tiroir, haut 50,00€ 60x60 cm blanc Article no: 203.193.61 1 50,00€ METOD METOD pied 10,00€ 8 cm Article no: 402.055.99 1 10,00€ YTTRAN YTTRAN mitigeur cuisine à douchette extrac 100,00€ chromé Article no: 403.059.47 1 100,00€ GRUNDAD GRUNDAD plaque de cuisson à induction 229,00€ 59 cm IKEA 300 noir Article no: 404.670.82 1 229,00€ MAXIMERA MAXIMERA face latérale de tiroir, haut 10,00€ 60 cm verre Article no: 502.388.58 2 20,00€ LEIRSUND LEIRSUND sommier à lattes 180,00€ 160x200 cm Article no: 594.813.75 POINTS INCLUS( 1) 1 180,00€ LEIRSUND sommier à lattes Article no: 202.783.32 MAXIMERA MAXIMERA tiroir, haut 44,00€ 40x60 cm blanc Article no: 603.193.64 1 44,00€ MAXIMERA MAXIMERA face latérale de tiroir, moyen 6,00€ 37 cm verre Article no: 702.388.62 1 6,00€ NYTTIG TUB 150 NYTTIG TUB 150 tuyau d'évacuation flex hotte asp 25,00€ Article no: 902.502.59 1 25,00€ VATTUDALEN VATTUDALEN évier intégré, 1 bac avec égouttoir 100,00€ 86x47 cm acier inoxydable Article no: 903.151.71 1 100,00€ MAXIMERA MAXIMERA tiroir, moyen 40,00€ 60x60 cm blanc Article no: 903.193.48 1 40,00€ RENODLAD RENODLAD lave-vaisselle encastrable 499,00€ 60 cm IKEA 500 Article no: 904.756.16 1 499,00€ ANRÄTTA ANRÄTTA four air pulsé fonction pyrolyse 499,00€ acier inoxydable Article no: 004.117.18 1 499,00€ Sous-total avant livraison Frais de livraison 1.858,00€ 9,90€ Total hors TVA TVA incluse 1.543,71€ 324,19€ Total, y compris la TVA 1.867,90€ Paiement par carte de débit/crédit ************1985 1.867,90€ Ikea logo Contactez-nous | Conditions contractuelles générales | Politique de confidentialité © Inter IKEA systems 2022

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