Ik bestelde op jullie website een laptop waarvoor ik aangaf een BTW-nummer te hebben en dat deze op de factuur moest komen. Deze werd niet vermeld op de factuur. Ik heb gebeld met de klantendienst van fnac.be en deze zeiden mij dat jullie geen btw-factuur kunnen maken. Nochtans is dit wettelijk verplicht. Ik zou best eens langs de winkel gaan. Afgelopen weekend ging ik langs de winkel in Brussel en daar zeiden ze me dat de klantendienst van fnac.be in Marokko zit en ze er niets van kennen. De webshop en de winkel zijn 2 gescheiden vennootschappen en kunnen niet samen genomen worden. De vriendelijke winkelbediende verwees mij door naar fnac pro. Vandaag belde ik met fnac pro maar zij konden me ook niet helpen, de verkoop gebeurt blijkbaar vanuit Frankrijk!!Ik bel met de webshop van Frankrijk maar daar leg ik het probleem uit en de vrouw begrijpt er niets van, ze laat mij zelfs gewoon in stilte achter??? Dit is hallucinant. Bij verkoop uit Frankrijk dient de btw verlegd te worden en het opmaken van een factuur is verplicht...?
