Geachte mevrouw/heer,
Op 21.05.2025 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van €20.
Dat moet echter een vergissing zijn: Dit abonnement is stopgezet in december 2024, ik heb herhaalde keren met de klantendienst gebeld. Telkens opnieuw werd bevestigd dat de stopzetting in orde is, en waarvan ik via Orange bevestiging heb gekregen, alsook een creditnota. Toch blijft u mij facturen sturen en ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken.
In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk € 20, en dit onder voorbehoud van al mijn rechten.
Groeten
Karine Swannet
