factuur ten onrechte geannuleerd

Hallo,Ik had een klacht ivm met mijn afrekening van april 21 t/m april 22Factnr 709290225100Dit is nu rechtgezet door de annulatiefactuur 700009522486Maar nu hebben jullie ook een mijn eind afrekening van april 22 t/ april 23 geannuleerdOriginele factuur 708570819479Annulatiefactuur 70009522479Waarom ? met deze afrekening was er geen probleem. Gelieve dit recht te zettenMvgSaskia Van Rode

Beste mevrouw, Beste heer,Test-Aankoop heeft ons uw klacht bezorgd.Dank u voor uw reactie, deze is heel belangrijk voor ons. We besteden veel aandacht aan de klachten van onze klanten en gebruiken deze waardevolle informatie om de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren.We stellen alles in het werk om zo snel mogelijk een gepaste oplossing te vinden voor uw klacht.Wij informeren u dat u deze e-mail niet kunt beantwoorden. Voor al uw vragen kunt u contact opnemen met onze diensten via onze websitewww.engie.be of via uw online klantenzone.Met vriendelijke groetenChère Madame, Cher Monsieur,Test-Achats nous a bien transmis la plainte que vous lui aviez adressée.Nous vous remercions pour votre démarche. En effet, nous accordons une attention toute particulière aux problèmes rencontrés par nos clients. Ce sont des informations précieuses qui nous permettent d'améliorer la qualité de notre service.Nous mettons tout en Å“uvre pour vous apporter une solution adéquate le plus rapidement possible.Nous vous informons qu'il ne vous est pas possible de répondre à ce mail. Pour toutes vos questions nous vous invitons à contacter nos services via notre site www.engie.be ou via votre espace client.Sincères salutations,Complaints Handling TeamBu Beneluxboulevard Simón Bolívar 361000 BrusselsBelgiumwww.engie.bePPlease consider the environment before printing this document ENGIE Mail Disclaimer: www.engie.com/disclaimer/

Goedenavond,Ik heb nog geen antwoord ontvangen op mijn klachtMvgSaskia Van Rode

halloGraag dringend een antwoord. Ik heb ook gebeld met Fluvius en zij hebben geen wijziging aangebracht aan de eind afrekening van 2023. Enkel van 2022. Gelieve dit dringend recht te zetten en mij geld terug te storten.