factuur omzetten naar mijn bedrijf

Beste,Deze week werd beslist door onze boekhouder om de factuur van Scarlet om te zetten van privé naar ons bedrijf Sunrol. Ik stuurde reeds een mail naar Scarlet maar kreeg direct een antwoordt terug dat men geen mails beantwoordt t.e.m. 15/01/2020. Dus belde ik vandaag 29/12/2020 om 19h15 met naar Scarlet met een zekere Dondu (vrouwelijke bediende). Ze zei mij niet te kunnen helpen en ik een mail moest sturen. Maar ik zei dat ik dat al gedaan had en een mail terug kreeg. Daarop antwoorde ze dat ze mij niet verder kon helpen en smeet de telefoon toe.

Beste,We hebben de klacht CPTBE01149461-11 met als Scarlet referentie 16492109 in behandeling genomen.Naar aanleiding van uw schrijven willen wij u meedelen dat wij helaas uw gegevens niet mogen aanpassen volgens de GDPR maatregelen.U dient zich in te loggen op mijn.scarlet (zie bijlage) en u kan zelf uw gegevens aanpassen.Wij hopen je hiermee alvast voldoende te hebben gea¯nformeerd.Tot slot bied ik in naam van Scarlet onze oprechte en welgemeende excuses aan.Met vriendelijke groeten,Nancy L.Scarlet

Beste,Via my.scarlet kan geen btw nummer ingegeven worden. dus uw uitleg klopt niet.

Beste,We hebben de klacht CPTBE01149461-11 met als Scarlet referentie 16492109 in behandeling genomen.Terugkerend op uw schrjven willen wij u bevestigen dat het correct is dat u momenteel uw BTW gegevens niet kunt ingeven.Van zodra dat u uw gegevens hebt aangepast in mijn.scarlet, gelieve ons terug te contacteren zodat wij uw BTW gegevens kunnen ingeven.Tot slot bied ik in naam van Scarlet onze oprechte en welgemeende excuses aan.Met vriendelijke groeten,Nancy L.Scarlet