GeachteUw client heeft bij verschillende instanties blijkbaar klacht ingediend.Hierbij onze reactie.Zie onderstaande mail.Met vriendelijke groeten,Meilleures salutations,Best regards,Catherine Pauwels - DESMET CARAVANSOostendelaan 292 - 8430 MiddelkerkeTel. 059/313155 catherine@caravansdesmet.be Begin doorgestuurd bericht: Van: Catherine Pauwels - CARAVANS DESMET Onderwerp: Antw.: Factuur onv Stevens Pat Datum: 23 december 2019 om 15:44:15 CET Aan: Anthony , Pat Stevens Geachte In geen geval kunnen wij de betwisting aanvaarden. Intussen heeft uw client ook klacht ingediend bij testaankoop. We zijn daar geweest op 11/07/2019 + 31/07/2019 + 5/08/2019, en op 5/08/2019 hebben wij de werken uitgevoerd en afgewerkt. De uren worden aangerekend + verplaatsingskosten. Er is geen offerte opgesteld, dit is ook niet gevraagd, hij heeft ons opgebeld en opdracht gegeven en ons binnen gelaten. Uitbreken rotte vloer, hout aangekocht, ophangen elektriciteitskast Euros zekering UK B6, Europa zekering B16, aftak doos, Klein materiaal, versterking van hout latten onder nieuwe vloerplaat, vijzen, silicone, tweezijdig plakband, deurprofiel voor op de naad van de vinyl, etc De zekeringen zijn wel wettelijk. Indien de aftakdoos niet werkt dient hij het bureau op te bellen en dit door te geven om verder af te spreken. De techniekers kunnen geen werk rechtstreeks aanvaarden, anders kunnen wij dit onmogelijk opvolgen! De factuur dient algeheel overgeschreven te worden. Onder voorbehoud van alle rechten en zonder nadelige erkentenis. Met vriendelijke groeten, Meilleures salutations, Best regards, Catherine Pauwels - DESMET CARAVANS Oostendelaan 292 - 8430 Middelkerke Tel. 059/313155 catherine@caravansdesmet.be Op 23 dec. 2019, om 09:29 heeft Anthony het volgende geschreven: Sint-Niklaas, 23.12.2019 Beste Catherine, De klant betwist volgende aangerekende posten op zijn ontvangen factuur: Het aangekochte hout De zekeringen (deze zijn volgens de klant niet wettelijk en zijn daardoor geplaatst door de klant zelf) Klein materiaal (klant vraagt zich af wat dit is) Aftakdoos (volgens de klant niet correct geplaatst en werkt niet à klant bevestigd dat hij dit telefonisch aan Nico heeft doorgegeven) Graag uw reactie zodat we dit hopelijk verder minnelijk kunnen regelen. Steeds tot uw dienst, Van: info@caravansdesmet.be Verzonden: woensdag 18 december 2019 10:39 Aan: Anthony CC: Pat Stevens Verkoop Onderwerp: Re: Factuur onv Stevens Pat Geachte Wat is de reden van de betwisting, waarom de factuur niet algeheel wordt betaald. Dit is mij nog steeds niet duidelijk. Wordt het werk aanvaard of niet aanvaard en indien niet, graag de reden. Zolang wij daarvan niet correct worden voor gea¯nformeerd, blijft de factuur geldig alsook de betalingsvoorwaarden. Vriendelijke groeten Catherine Pauwels Caravans Desmet info@caravansdesmet.be 059 31 31 55 Op 18 dec. 2019, om 08:41 heeft Anthony het volgende geschreven: Sint-Niklaas, 18.12.2019 Beste, Op datum van 19/11/2019 heeft u bijgevoegde factuur verstuurd naar onze gemeenschappelijke klant De Heer Stevens Pat. Onze klant betwist echter een aantal posten die op deze factuur vermeldt staan en heeft dit doorgegeven aan ons zodat wij dit op ons beurt hebben kunnen doorgeven aan de rechtsbijstandsverzekeraar Euromex. Zij zullen deze factuur verder bekijken en jullie aanschrijven met vermelding van de betwiste posten in deze factuur. De klant heeft ondertussen al de interventie incl. verplaatsing tbv 423,50 euro op jullie rekening overgeschreven. De klant heeft mij gevraagd om jullie hierover alvast per mail op de hoogte te stellen zodat jullie de reden kennen waarom er (voorlopig) maar pas een deel van de factuur is betaald. Indien u hierover nog verdere vragen heeft, laat mij dan gerust iets weten. Steeds tot uw dienst,
