Terug

Factuur niet juist

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Factuur

Klacht

A. V.

Naar: Telenet

05/02/2025

Geachte mevrouw/heer, Factuur referentie 253901241725 Op 15/1 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 150,71 zie bijlage. Dat moet echter een vergissing zijn: Door verandering van ICT bij Telenet wordt mijn werkgeversbijdrage voor vaste diensten die ik sinds 15jaar reeds heb niet in rekening gebracht waardoor ik nu €63,26 te veel moet betalen. Ik heb daarvoor al meermaals telefonisch contact gehad maar zonder resultaat. Meer nog, ik werd doorverwezen naar de klachtendienst om dit recht te zetten. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk € 61,01 en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. In afwachting van rechtzetting, August Verdeye 0479903624 gust.verdeye@telenet.be

Berichten (1)

Telenet

Naar: A. V.

06/02/2025

Beste mijnheer Verdeye, Wij hebben deze klacht reeds met u besproken en opgelost via een ander kanaal. Hierbij kan deze klacht via Testaankoop worden gesloten. Vriendelijke groet, Veerle Confidential - Limited *************************************************************** Dit e-mail bericht inclusief eventuele ingesloten bestanden kan informatie bevatten die vertrouwelijk is en/of beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Dit bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Elk gebruik van de informatie vervat in dit bericht (waaronder de volledige of gedeeltelijke reproductie of verspreiding onder elke vorm) door andere personen dan de geadresseerde(n) is verboden. Indien u dit bericht per vergissing heeft ontvangen, gelieve de afzender hiervan te verwittigen en dit bericht te verwijderen. This e-mail and any attachment thereto may contain information which is confidential and/or protected by intellectual property rights and are intended for the sole use of the addressees. Any use of the information contained herein (including but not limited to total or partial reproduction or distribution in any form) by other persons than the addressees is prohibited. If you have received this e-mail in error, please notify the sender and delete its contents. Ce courriel et les annexes eventuelles peuvent contenir des informations confidentielles et/ou protegees par des droits de propriete intellectuelle. Ce message est adresse exclusivement e son (ses) destinataire(s). Toute utilisation du contenu de ce message (y compris la reproduction ou diffusion partielle ou complete sous toute forme) par une autre personne que le(s) destinataire(s) est formellement interdite. Si vous avez recu ce message par erreur, veuillez prevenir l expediteur du message et en detruire le contenu. ***************************************************************


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform