Facturatie deel 2

Beste, deze klacht gaat verder van een eerdere klacht tegen proximus, nu hebben ze een domiciliëring via e-mail verstuurt.daarop mijn maandelijks bedrag van het abonnenment.echter rekenen ze extra 15 euro met als reden mobiele betalingen. als je dan verder ga kijken, staat er als reden, aantal 1, type goederen 090355500, duur 16:39, bedrag in eur 15,0000.

12/9/2023 hadden jullie onterecht mijn abonnement onderbroken (telefoon en internet), enkel 1 nummer was beschikbaar om te bellen naar proximus. via een nederlands bedrijf met nummer 0903 555 00, een betaalbedrijf met naam "be klantendienst", na een medewerkster van proximus gesproken te hebben, was mijn abonnement na een kwartier terug actief gemaakt. maar perfect, het telefoontje kost me 15 euro om jullie fout te herstellen!!!!

Dag mevrouw,, Dag mijnheer,Wij hebben spijtig genoeg de vraag van de klant niet kunnen behandelen wegens ontbrekende klantgegevens. Het betreft welke telefoonnummer? en op welke telefoonnummer is de klant bereikbaar. Verbruik naar 0900 nrs. zullen door de werkgever niet betaald worden en kunnen niet betwist worden.Met vriendelijke groeten,Het Proximus-teamContacteer ons op:===== Received from klachtenbox@test-aankoop.be on 2023-10-17-11.42.19.000000 ======Ref. [THREAD_ID:1921002539676]This email can contain confidential information. See more on s:www.proximus.com/respect-confidentiality Ref. [THREAD_ID:1921002539676]This email can contain confidential information. See more on s:www.proximus.com/respect-confidentiality