Terug

Extreem slecht gemaakt, weigeren terugbetalen

Opgelost Openbaar

VIDA XL

 Start een klacht

Aard van probleem:

Andere

Klacht

J. T.

Naar: VIDA XL

06/09/2023

Beste ik heb een bed besteld bij vidaxl en is eerst maar half aangekomen. De 2 de doos mocht ik 2 weken later gaan afhalen op een afhaalpunt. De doos heeft aan de kant gestaan wegens mijn verhuis waardoor ik (in mijn opinie) 6 dagen over de 30 dagen geld terug garantie val. Bij het opendoen zie ik dat het is aangekomen met hopen mankementen. De planken zijn los in een doos gegooid met als gevolg dat er vele beschadigingen zijn (hoek eraf, kappen erin)Bij nadere inspectie zie ik zelfs dat het ook slecht geschildert is en dat er zelfs kromme planken bij zijn, planken van ongelijke lengte en scheef gezaagd ipv recht en alles vol bramen en splinters. Op de klachtendienst spreken ze nauwelijks nederlands. Ondanks de slechte levering en de situatie weigeren ze een terugbetaling te doen. Ze willen het wel omruilen maar ik heb schrik dat dit weer een aap in de mouw gaat zijn. Zeer erbarmelijk product met zeer slechte afwerking.

Berichten (2)

VIDA XL

Naar: J. T.

07/09/2023

DATA NOT AVAILABLE

VIDA XL

Naar: J. T.

07/09/2023

- Typ uw reactie boven deze regel -Hoe beoordeelt u de support die u hebt ontvangen?U kunt het volgende webadres naar uw browser kopieren en een beoordeling opgeven: s:vidaxl.zendesk.com/requests/20335240/satisfaction/new/C90hKkLsSIzTuHUUzFRAvDY4i?locale=1005----------------------------------------------Femke, 7 sep 2023 15:05 CESTBeste Cindy,Bedankt voor je bericht.De klacht heb ik zojuist opgepakt, en zal dit verder met de klant oppakken. Het is zeer vervelend dat de klant de bestelling op deze wijze heeft mogen ontvangen. Ik heb mijn leidinggevende dan ook verzocht met me mee te kijken zodat we tot een passende oplossing kunnen komen.Hopende je hiermee voldoende te hebben geinformeerd.Met vriendelijke groet,FemkevidaXL----------------------------------------------Cindy De Zutter, 6 sep 2023 14:26 CEST Click here to report this email as spam. --------------------------------Dit e-mailbericht is een service van vidaXL.[EGDZE7-6K1X2] ![](s:www.test-aankoop.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) ![](s:www.test-aankoop.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) Click here to report this email as spam. --------------------------------Dit e-mailbericht is een service van vidaXL.[EGDZE7-6K1X2]

Start een klacht

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform